Ходимлар билан ўзаро муносабатлар, улардаги шикоятлар ва профессионал стрессни бошқариш

Масалан, меҳнат жамоасидаги ижобий муносабатларга асосланган психологик муҳит ходимнинг ишчанлигини 30% га ошириши мумкин. Ва аксинча, жамоадаги муносабатларнинг таранглашуви, салбий қарашларнинг устунлиги, ходим меҳнати самарадорлигини пасайтиради ва иш сифатига ҳам путур этказади.

• Масалан, меҳнат жамоасидаги ижобий муносабатларга асосланган психологик муҳит ходимнинг ишчанлигини 30% га ошириши мумкин. Ва аксинча, жамоадаги муносабатларнинг таранглашуви, салбий қарашларнинг устунлиги, ходим меҳнати самарадорлигини пасайтиради ва иш сифатига ҳам путур этказади.
• Мехнат жамоасидаги расмий ва норасмий муносабатлар
• Менежерларнинг ходимлар билан бўладиган эмоционал муносабатлари

Салбий ҳодисаларнинг Инсон психикасига таъсири

Микро салбий ҳодисалар	Макро салбий ҳодисалар
1 2

ходимларнинг психологик зўриқишини аниқлаш тести

Қуйидагиларга «ҳа» ёки «йўқ» деб жавоб беринг.

• Якшанба кунларида кўпинча кечга яқин, эртага яна ишга боришим лозимлиги эсимга тушиб, кайфиятим бузилади.
• Агар нафақага чиқиш (ёшга доир ёки ногиронлик) имкониятим бўлганда, ҳеч иккиланмай нафақага чиқар эдим.
• Ишдаги ҳамкасбларим менинг ғашимга тегишади. Уларнинг доимий ва бир хил ғийбат гапларига тоқатим йўқ.
• Клиентларнинг жаҳлимни чиқаришлари олдида ҳамкасбларимнинг асабга тегишлари ҳеч гап эмас
• Охирги уч ой мобайнида малака оширишга боришдан (конференцияда иштирок этишдан) воз кечдим.
• Ҳамкасбларимга ҳақоратли лақаблар ўйлаб топдим (масалан, «тентаклар») . Улардан хаёлан фойдаланаман.
• Баъзида вазиятдан чиқиш учун «левий» ишлардан фойдаланаман.
• Ишим ҳақида кимдир менга ҳеч қандай янгилик айта олмайди.
• Ишим ёдимга тушса, узоқларга кетгим келади.
• 3 ой мобайнида янгилик олишим мумкин бўлган бирорта ҳам китоб қўлимга тушмади.