1950 йил июль ойида Деминг 8 кунлик курени 340 та япон
изланувчи, мухандис ва рахбарларидан ташкил топган гурухга лек
ция Укдци. Ундан ташк,ари 50 та Япониянинг етакчи фирмаларини
олий рахбарияти махсус сессияга таклиф кзалинди. Ушбу сессияда
Деминг шуни айтдики японларни сифат, аиик^лик, бир хиллик би
лан ботик, тушунчаларига тула эга булишлари учун камида икки
йил керак, хаётга тадбик, этиш учун эса яна 5 йил зарурлигини
эслатиб утди.
Японлар жуда к,иск,а даврда дунё тарихида Ута ажойиб узгариш
ларни уз махсулотлари сифатида амалга оширдилар. Бугунги кунда
эса Япония сифат масаласида дунё буйича етакчидир. Японлар док
тор Демингни хизматини унутмадилар.
Хозирга вакзда Японияда сифат учун энг хурматли, нуфузли
мукофот — бу узича сифат учун бериладиган
супер кубокдир.
10
Дж. Трейсон м., К. О. Делл. Американский менеджмент на пороге XXI
века, М.: 1994, с 290—291.
МЕРИ КЕЙ КОСМЕТИКС"
Мери Кей компаниясининг рахбарларида ходимларни бошкд-
риш масаласида ута аник, фикр-мулсдазалар бор.
Барча рахбариятни бу масалага ёндашуви ва сиёсати куйидаги-
ларга келтирилади:
Биринчи уринда инсонлар — компаниянинг хизматчилари, ми-
жозлари, махсулот етказиб берувчилар туради.
Хар бир одам — бу шахсият. Дар ким узини яхши хис кдииш-
ни ва хурмат кдлинишини хохпайди. Одамни бу мохиятини куллаб-
кувватламок, даркор.
Компанияда унинг хизматчилари, косметика буйича маслахат-
чилар ва магазин директорлари юкрри принта куйилган. Идорага
сотувчилар келса, хизматчилар узларини жорий ишларини бир че-
кага суриб куйиб уларга зарурий дикдат-эътиборни кэратадилар.
Do'stlaringiz bilan baham: |