"elektron tijorat va raqamli iqtisodiyot" kafedrasi "iqtisodiyotda axborot komplekslari va texnologiyalari"

oriy etish rejasini ishlab chiqish
CRM-tizimlarni joriy etish strategiya va maqsadlari aniqlab olingandan so‘ng 
joriy etish rejasi ishlab chiqiladi. Maqsadga erishish ustuvorliklar bilan bog‘liq bir 
nechta rejalardan tarkib topishi mumkin. Reja mas’ul shaxs, asosiy ko‘rsatkichlar va 
muddatni o‘z ichiga oladi. 
5.
 
Mavjud tizimlarga integratsiya 
Agarda tashkilotda boshqa jarayonlarni avtomatlashtirishga bog‘liq axborot 

---

147 
tizimlari qo‘llanilgan bo‘lsa, u holda joriy etish rejasiga bu tizimlar bilan birlashtirish 
rejasi keltirilgan bo‘lishi kerak. 
6.
 
CRM-tizimlarni etkazib beruvchilarni tanlash 
CRM-tizim etkazib beruvchini tanlash uchun biznes talablarini (biznes-masala) 
bozorda taqdim etilayotgan CRM-tizimlar imkoniyati bilan solishtirb ko‘rish kerak 
bo‘ladi. Etkazib beruvchilarni tanlash navbatdagi bosqichi joriy etish va integratsiya 
reja va strategiyasini etkazib beruvchi ilovalari bilan solishtirishdan iborat bo‘ladi. Bu 
solishtirishlarga asoslanib ustuvor CRM etkazib beruvchilar ro‘yxati shakllantiriladi. 
7.
 
Aniq etkazib beruvchini tanlash
CRM-tizimlar murakkab dasturiy mahsulot hisoblanadi. Etkazib beruvchini 
tanlashda CRM-tizimlarga xizmat ko‘rsatish va texnik quvvatlash bilan bog‘liq bir 
qator omillarni e’tiborga olish lozim. 
8. Manfaatdor tomonlarni habarlash 
CRM-tizimlarni joriy etish iste’molchilar bilan mavjud o‘zaro aloqadorlik 
jarayonlarini bajarish tartibi va qoidalarini o‘zgartirib yuboradi. 
Tizimni samarali faoliyat yuritishini ta’minlash uchun manfaatdor tomonlarni 
ishlash qoidalari to‘g‘risida xabarlantirish asosiy vazifalardan hisoblanadi. 
Foydalanuvchi tashkilot xodimlari tizim bilan ishlash ko‘nikmalariga ega bo‘lishi, 
mijoz, ta’minotchi va hamkorlar CRMtizim bilan bog‘liq o‘zgarishlar va ishlash 
yangi qoidalari to‘g‘risida axborotlashtirilishi maqsadga muvofiqdir.