Ekspert usullari

8-Ma'ruza mashg'uloti. Mahsulot sifati haqida ekspert mulohazasi. Mahsulot sifatining ekspert bahosi. Mahsulot sifati bo’yicha ekspert so’rovi.
Ekspertlarning sifatini yoki sifatini baholashni ekspert baholash. Mahsulotlar sifati ko'rsatkichlarini ekspert baholash usullari
Ekspert usullari - noaniqlik yoki xavf ostida bo'lgan ekspertlar guruhi tomonidan amalga oshiriladigan baholash usullari.
Ekspert usullari ular sifat ko'rsatkichlarining nomenklaturasini, ularning og'irlik omillarini aniqlash, sifat ko'rsatkichlarini o'lchash va organoleptik usul yordamida baholash uchun ishlatiladi. Sifat ko'rsatkichlarini o'lchash, ro'yxatdan o'tkazish, hisoblash usullari yordamida baholash ierarxiyaning turli darajalaridagi murakkab sifat ko'rsatkichlarini aniqlash uchun ishlatiladi.
Oldindan sanab o'tilgan boshqa usullar qo'llanilmasa yoki iqtisodiy bo'lmagan hollarda, tovarlarni ekspert baholash uchun mo'ljallangan.

Ekspert usullari evristik qarorlarni qabul qilishga asoslanadi, buning asoslari o'tmishda ma'lum bir sohada mutaxassislar tomonidan olingan bilim va tajriba hisoblanadi.

Mutaxassis usullari ma'lum afzalliklar va kamchiliklarga ega.
Afzalliklar shundaki, ular ob'ektiv usullar immunitetga ega bo'lganda qaror qabul qilishingizga imkon beradi. Boshqa imtiyozlar ularning tiklanishini o'z ichiga oladi. Ushbu usullarning ko'lami nafaqat tovarlar sifatini baholash, balki texnologik tsikl operatsiyalarini o'rganish, qarorlar qabul qilish, boshqarish, prognozlash.
Malakali mutaxassislar tomonidan qo'llaniladigan ekspert usullari bizga tovarlarga aniq baho berishga imkon beradi. Tajribalar shuni ko'rsatadiki, ekspert baholashning to'g'ri metodologiyasi bilan natijalarning xatosi 5-10% ni tashkil etadi, bu o'lchash usullari uchun ruxsat etiladi. Eksperimental ravishda turli ekspertlar guruhlarida olingan ekspert baholari ularning tiklanish qobiliyati yuqori ekanligini ko'rsatdi.
Ekspert usullarining kamchiliklari subyektivlik, cheklangan dastur, ularni amalga oshirishning yuqori xarajatlarini o'z ichiga oladi.

Ekspert usullarining subyektivligi shundan iboratki, ekspert baholashi har bir mutaxassis tomonidan individual ravishda amalga oshiriladi va E. P. Reyxman va G. G. Azgaldovning fikriga ko'ra "mahsulotning fizikaviy va kimyoviy xususiyatlariga psixologik reaktsiyasidan boshqa narsa emas". Shu bilan birga, shuni yodda tutish kerakki, ekspert bahosi bir nechta mutaxassislarning fikrlaridan iborat bo'lib, ularning har biri nafaqat ma'lum bir bilim sohasi mutaxassisi, balki iste'molchi hamdir. Shu sababli, ma'lum bir darajada ekspert bahosi boshqa usullar bilan amalga oshirib bo'lmaydigan iste'molchilarning fikrlarini ham aks ettiradi.

Subyektivlikning sezilarli ulushi tufayli ekspert usullari ma'lum cheklovlarga ega. ulardan foydalanish ikki holatda oqilona bo'ladi: birinchidan, mutaxassislar oldiga qo'yilgan maqsadlarni boshqa usullar bilan hal qilib bo'lmaganda; ikkinchidan, mavjud alternativ usullar kamroq aniq va ishonchli natijalar berganda yoki yuqori xarajatlar bilan bog'liq bo'lsa.
Ushbu kamchilikni bartaraf etish uchun tovar ekspertizasini o'tkazishda ekspert usullari boshqa usullar bilan birlashtiriladi. Ko'pincha ekspert va organoleptik usullar birgalikda qo'llaniladi. Bundan tashqari, organoleptik skoring uchun o'lchovlarni ishlab chiqishda, bir qator sifat ko'rsatkichlarini tanlashda, og'irlik omillarini aniqlashda ekspert usullari ajralmas hisoblanadi.
Ekspert usullari uchta kichik guruhga bo'linadi: 1) mutaxassislarni guruhli tekshirish usullari; 2) ekspert baholarini qayta ishlashning matematik va statistik usullari; 3) sifat ko'rsatkichlarini ekspert baholash usullari.
Ekspert usullarining har bir guruhi, o'z navbatida, turlarga va turlarga bo'linadi. Ekspert usullarining tasnifi sek. 1.3.
Shakl 1.3. ichida
Mutaxassislarni guruhli so'rov o'tkazish usullari - ekspertlar guruhini so'rov o'tkazishga asoslangan va keyinchalik olingan ma'lumotlarni qayta ishlash va tahlil qilish.
Ushbu usullarning maqsadi yakuniy qarorlarni qabul qilish uchun bir guruh tahlillarni olishdir.
Tanlashning asosi noaniqlik sharoitida qiyin qarorlarni qabul qilish yoki tor sohada yoki ko'plab bilim sohalarida (masalan, bir hil tovarlar guruhini yoki barcha oziq-ovqat mahsulotlarini bilish) mustaqil va malakali mutaxassislar guruhining ishtirokini talab qiladigan ilmiy asoslangan prognozni tayyorlash zarurati hisoblanadi.
Guruh ekspert bahosining asosiy afzalliklari tovarlarning individual xususiyatlarini yoki ularning kombinatsiyasini aniqlash va / yoki bashorat qilish muammolarining miqdoriy va sifat jihatlarini har tomonlama tahlil qilish imkoniyatidir. Mutaxassislarning o'zaro ta'siri guruhning har qanday a'zosining ma'lumotiga nisbatan bir guruh ekspertlarga tegishli bo'lgan qisqacha ma'lumot miqdorini sezilarli darajada oshirishi mumkin. Bundan tashqari, guruhni baholashda hisobga olingan va qaror samaradorligiga ta'sir qiluvchi omillar soni bitta mutaxassis hisobga olgan omillar yig'indisidan ko'proqdir. Guruh bahosida muammoni hal qilish uchun ahamiyatsiz bo'lgan muhim qarorlar va ko'rsatkichlarni qabul qilishda kamroq xatolar mavjud. Shu sababli, guruhni baholashning muhim afzalligi bu umumiy natijani olish qobiliyatidir.

Guruh baholarining kamchiliklari quyidagilarni o'z ichiga oladi: ishonchli va izchil baholashni olishda qiyinchiliklar; bir savolga turli xil javoblarni mutaxassislarning turli xil vakolatlari tufayli katta farqlar bilan olish; aniq javoblarni olish ularning to'g'riligi va ishonchliligini kafolatlamaydi va uni tekshirish paytida tekshirish mumkin emas; bitta ekspertdan ko'ra bir guruh ekspertlar tomonidan noto'g'ri noto'g'ri ma'lumotlar yakuniy natijalarda jiddiy xatolarga olib kelishi mumkin; qarama-qarshilik ehtimoli, noaniqlik yoki boshqa sabablarga ko'ra har bir mutaxassisning ko'pchilik fikriga qo'shilishi mumkinligi.

Ushbu kamchiliklarga qaramay, ma'lum talablarni hisobga olgan holda, guruh bahosi individual baholashga qaraganda ancha ishonchli ekanligi eksperimental ravishda aniqlandi. Ushbu talablar quyidagilarni o'z ichiga oladi: reytinglarning maqbul taqsimlanishi; guruhning ishonchliligi; ekspertiza tayyorlash.
Tekshiruvning samaradorligi natijalarning aniqligi va ishonchliligiga, ya'ni qo'llanilgan usullarga va mutaxassisning malakasiga bog'liq. Mutaxassisni tanlash qiyin vazifa bo'lib, ko'p hollarda bir nechta shaxsiy xususiyatlarni hisobga oladi: kompetentsiya - professional va miqdoriy, ekspertiza natijalariga qiziqish, masalaga munosabat, xolislik. Xavf tuyadi va boshqa psixologik xususiyatlar kabi xurujlar deyarli hisobga olinmaydi.
Mutaxassis sifatini baholashga tizimli yondashuv hali ishlab chiqilmagan; mavjud baholash usullari besh guruhga bo'lingan:
Evristik;
Statistik - o'rtacha baholardan og'ishlarni aniqlagan holda ekspert baholarini tahlil qilish natijasida olingan baholar;
Sinov - ekspertlar tomonidan test topshiriqlarini bajarish natijasida olingan baholar;
Hujjatli - ekspert tomonidan o'tkazilgan imtihonlarning individual hujjatli ma'lumotlarini tahlil qilishda olingan muvofiqlikni baholash;

Kombinatsiyalangan - yuqoridagi usullarni birlashtirish orqali olingan ma'lumotlarni tahlil qilish paytida olingan hisob-kitoblar.