Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук

 
 Этапы
 Характеристика
 
1. 
Разработка
концепции
имиджа 
А. Установление приоритетных целевых групп потребителей, на 
которые будет ориентирована деятельность вуза 
Б. Изучение и анализ поведения целевых групп потребителей. 
В. Определение и конкретизация миссии вуза (для чего он был 
создан), целы деятельности, а также определение перечня 
предлагаемых услуг. Эти параметры должны быть востребованы 
и значимы для представителей приоритетных целевых групп. 
Г. Создание описательной модели идеального имиджа (того, к 
которому организация будет стремиться).
 
2. 
Формирование имиджа вуза 
Внедрение в общественное сознание позитивного образа 
организации с использованием следующих средств:
А. Создание узнаваемого стиля вуза. 
Б. Рекламы -информирования широких слоев населения об 
организации и предлагаемых ею образовательных услуг через СМИ. 
В. Public relations – организаций различных мероприятий по 
установлению связей с общественностью. 
 
3. 
Поддержка имиджа в 
актуальном состоянии 
А. Проведение непрерывного мониторинга и анализа собранных 
информации, касающихся вуза и распространяемых через 
различные каналы (СМИ, интернет-ресурсов и других источников).
Б. Корректировка нежелательных отзывов и мнений.
В. Закрепление позитивного образа вуза путем создания новых 
информационных поводов, ребрендинга, выведения на рынок новых 
образовательных услуг 
Источник:
составлено автором. 
В результате повышения
 
имиджа вуза формируется бренд вуза, как 
фактор его конкурентоспособности. Брендинг активно используется в практике 
вузов западных стран в качестве эффективного механизма повышения 
конкурентоспособности вузов, создания устойчивой репутации, которая 
усиливает доверие сотрудников и потребителей. В экономической литературе 

---

112 
существует множественность трактовок категории «бренд». На наш взгляд 
«бренд» выступает как «торговая марка» вуза, общественное признание его 
высокого качества обучения. Под брендом вуза можно понимать систему, 
которая связывает вместе образовательные услуги, имидж, «образ марки в 
сознании 
потребителя, 
а 
также 
видение 
производителем 
образов 
предоставляемой 
услуги, 
марки 
вуза 
и 
основных 
характеристик 
потребителей».
59
Бренд вуза формируется на основе следующих областей 
деятельности: 
- «видимой области, которая включает в себя внешнее или рыночное 
позиционирование, идентификацию бренда и рыночную актуальность; 
- 
корпоративной 
области, 
которая 
содержит 
внутреннее 
позиционирование бренда, систем идентификации, коммуникации, организации 
внутреннего маркетинга и организационную поддержку.
60
В результате формирования имиджа возникает количественная и 
качественная характеристика вуза и образуется его реальный образ, который 
включает: название вуза, его логотип, уровень организации образовательной 
деятельности, 
профессорско-преподавательский 
потенциал, 
финансово-
экономические, социальные и другие характеристики вуза. Они помещаются на 
сайте вуза и в его информационный портал в Интернете. В основу 
формирования бренда вуза лежит субъективное мнение потребителей о вузе и 
его услугах. Оказывают влияние такие свойства вуза, как известность, 
востребованность выпускаемых специалистов, благоприятная психологическая 
атмосфера трудового коллектива, организация рекламной кампании и др. В 
целом, как выше отметили, мероприятия по формированию бренда имеют 
ориентацию на позиционирование вуза во внешнюю и внутреннюю среду. 
Механизмы формирования бренда должны опираться на следующие принципы, 
которые приведены в таблице 2.19. 
59
Грошев И.В., Вуз как объект брэндинга / И.В.Грошев, В.М. Юрьев - Высшее образование в России. 
2010, №1 - С. 23-29. 
60
Беляев А. Корпоративная культура университета: от теории к практике/ А. Беляев - Высшее 
образование в России. 2007. - №11. - С.62-65.
. 

---

113 
В настоящее время, согласно отечественным образовательным 
стандартам, большинство вузов республики предлагают по существу 
одинаковые образовательные программы. В этих условиях качественная 
организация образовательного процесса, привлекательные внеучебные и 
спортивно-культурные мероприятия жизни студентов, теплое отношение 
преподавателей к студентам позволяют существенно выделить один вуз среди 
других. 
Таблица 2.19
Основные принципы формирования имиджа вуза 
Принцип 
Содержание 
1. Принцип непрерывности 
деятельности по созданию 
бренда вуза 
Систематический 
сбор 
и 
обработка 
поступающей 
дополнительной информации об изменении характеристик 
потребителей, состоянии рынка труда, образа бренда вуза и 
внесение 
необходимых 
корректировок 
в 
программу 
формирования бренда 
2. Принцип адресности 
программ формирования 
бренда 
Создание и реализация программ формирования бренда вуза 
для строго определенной организации 
3.Принцип ориентации 
программ формирования 
бренда на потребителей 
Обеспечение необходимости проведения исследований рынка 
образовательных услуг, рынка потребителей на предмет 
изучения характеристик потребителей, заказчиков и их 
представлений об образе «идеального вуза» 
4. Принцип партнерских 
отношений с клиентами 
Создание системы мероприятий информирования, заботы о 
студентах и потенциальных потребителях организации 
5. Принцип синергизма 
Повышение 
результативности 
за 
счет 
использования 
взаимосвязи и взаимоусиления различных мероприятий 
маркетинговой деятельности 
6. Принцип параллельности 
организации программ 
формирования бренда 
Проведение работ по формированию бренда вуза во внешней и 
внутренней средах организации 
7. Принцип адаптивности 
программ формирования 
бренда вуза 
Изучение и использование факторов внешней и внутренней 
среды объекта как системы. Приспособление методов и 
параметров бренда вуза к различным факторам рынка и к 
конкретной ситуации