Disney kompaniyasi, toʻliq The Walt Disney Company, ilgari (1929–86) Walt Disney Productions, 20-21-asrlarda oilaviy oʻyin-kulgining eng mashhur yetkazib beruvchisi boʻlgan Amerika korporatsiyasi

Shaxsiylashtirishni keyingi bosqichga o'tkazing…

• Aksariyat odamlar uchun Disney parkiga borish alohida voqeadir. Disney har bir mehmonga birinchi tashrifi yoki yuzinchi tashrifi bo'lishidan qat'i nazar, VIP kabi muomala qiladi. Bularning aksariyati mehmonlarni tushunish va ularning ehtiyojlarini qondirish uchun tajribani shaxsiylashtirishdan kelib chiqadi. Xodimlar e'tibor berishadi va mehmonlardan tashriflari haqida so'rashadi va o'ziga xos shovqinlarni yaratishga da'vat etiladi. Disney mehmonlarni yaxlit va individual sifatida tushunish uchun katta hajmdagi ma'lumotlarni to'playdi. Disney hatto mehmonlarning poyabzallarini skanerlash orqali mijozlar ma'lumotlarini to'plash uchun patent so'rab murojaat qildi, bu esa sayohatlar orasidagi eng keng tarqalgan yo'llar, mehmonlar eng ko'p vaqt sarflaydigan yo'llar va mehmonlar allaqachon mavjud bo'lgan joyda shaxsiylashtirilgan tajriba yaratish uchun boshqa logistik ma'lumotlar kabi ma'lumotlarni taqdim etishi mumkin. Shaxsiylashtirilgan tajriba har bir mijozni qadrlash va ularning tashrifini ajoyib qilish uchun vaqt ajratishdan kelib chiqadi

Ko'zga tashlanmaydigan texnologiyadan foydalaning…

• Disney o'z mijozlarining aksariyati yo'lda ma'lumotlarga kirishini tushunadi, shuning uchun u ilovalar va mobil tajribalar, jumladan, barcha parklar va mehmonxonalar orqali bepul Wi-Fi orqali texnologiyadan foydalanadi. My Disney Experience ilovasi sayohatni kutish vaqtlari, park voqealari va soatlari haqida real vaqtda maʼlumotni oʻz ichiga oladi va hattoki mobil taomlarga buyurtma berish kabi xizmatlarni ham oʻz ichiga oladi. Har qanday joyda texnologiya mehmonlar tajribasini qo'shishi mumkin. Mehmonlar o'zlarining chiptalari, tez o'tishlari va to'lov ma'lumotlarini o'z ichiga olgan aqlli MagicBands taqishadi. Ko'pgina restoranlar mehmonlarni osongina topish va ovqatni o'z stoliga olib kelish uchun RFID texnologiyasidan foydalanadi. Disneyning texnologiyadan muvaffaqiyatli foydalanishining kaliti shundaki, u umumiy tajribaga muammosiz qo'shiladi. Mehmonlar uchun dasturni yuklab olish yoki bilaguzuk taqish qiyin emas, chunki bu sayohatga qulaylik va sehr qo'shadi.