Боб. Меҳмонхоналарнинг ходимларини бошқариш

«Юқтириш» - одамларга таъсир кўрсатишнинг энг қадимги усули. У бир кишининг эмоционал ҳолати онгсиз тарзда, ўз-ўзидан бошқа кишига ўтиши билан тавсифланади. Юқтириш механизмидан фойдаланиб, менежер жамоанинг уюшқоқлиги даражасини ошириши, уни ташкилот мақсадларини бажаришга сафарбар этиши мумкин.
Тақлид қилиш - бошқа шахсларнинг ҳаракатлари, қилмишлари, хулқ- атвор тарзи ва ҳатто фикрлаш услубини ўзлаштириш. Агар «юқтириш» эмоционал ҳолатнинг бир кишидан иккинчи кишига ўтиши билан тавсифланса, онгли тарзда тақлид қилиш бошқаларнинг энг яхши фазилатларини ўзлаштириш усули ҳисобланади.
Таъсирчан ва иродаси бўш кишилар, шунингдек мустақил фикрлаш услуби яхши шаклланмаган шахслар бировга жуда осон тақлид қилади. Буни билган ҳолда, улар кимни тақлид объекти деб ҳисоблашини аниқлаш ва шунга қараб тегишли бошқарув ҳаракатларини амалга ошириш лозим.
Тафаккурга таъсир кўрсатиш воситалари гуруҳига қуйидагилар киради:

• 
  таъсир этиш;
  
• 
  ишонтириш;
  
• 
  илтимос;
  
• 
  дўқ-пўписа қилиш;
  
• 
  оғдириш;
  
• 
  буйруқ.
  

Таъсир этиш - нотанқидий идрок этишга асосланган таъсир кўрсатиш. Менежернинг обрўси қанча катта бўлса, унинг таъсири шунча кучли бўлади.
Ишонтириш - ўз фикрини бошқа шахсга самарали ўтказиш. Оғзаки ишонтириш тафаккур ва мантиққа таянади, сезгилар ва эмоцияларга таъсир кўрсатиш эса ёрдамчи рол ўйнайди. Агар таъсир этиш бир ёқлама йўналишга эга бўлса, ишонтиришда иккала тараф ҳам фаолдир.
Ишонтириш жараёнининг мақсади фикрлар бирлигига эришиш ёки муросага келишдан иборат бўлган очиқ ёки яширин мунозарадир.
Ишонтиришнинг камчилиги - у жуда секин таъсир кўрсатади ва таъсир натижаси аниқ бўлмайди.
Илтимос - ходимга таъсир кўрсатишнинг ихтиёрий, даъват этувчи омилларга асосланган усули. Менежер ходимга илтимос қилиш орқали уни ўзининг ижобий фазилатларини намоён этишга руҳлантиради. Раҳбар билан ходим ўртасида яхши муносабатлар мавжуд бўлган ҳолда ижобий натижага эришиш мумкин.
185