Бизнес-процессы

1.14 Форматы описания бизнес процессов

Есть следующие виды описания новых проектов бизнес-процессов:

1. 
   Текст
   

Простой и очень популярный формат для изложения материала. Тем не менее с учетом всех нюансов продвижения бизнеса такие документы могут содержать довольно много информации.

2. 
   Таблицы
   

Возможно описание БП в табличном виде. Иногда это гораздо лучше текстового варианта. Главное разработать основной шаблон, который подойдет для занесения данных. Для упрощения табличных вариантов иллюстрации производственных процессов перечисляйте в строках операции и подпроцессы, а в столбцы вносите данные. Кроме того, одну обширную таблицу рациональнее разбить на более мелкие и связанные между собой.

3. 
   Схемы и модели
   

Удобнее и легче представлять БП в графическом формате. Так поступают многие специалисты. К тому же все вложения в такой стандарт изображения бизнес-моделей будут прекрасно окупаться в будущем[12].

1.15 Схема описания бизнес процессов

Когда обработка процессов осуществляется графическим способом, демонстрация информации будет осуществляться с помощью схемы. Так, наглядно можно проследить весь механизм.
Для построения схемы по описанию процессов могут использоваться специальные программы. Это осуществляется поэтапно:

• 
  Фиксация границ – начальной и конечной точки основного процесса описания.
  
• 
  Выделение основных блоков – базы процесса, в соответствии с их положением в последовательности.
  
• 
  Внесение дополнительных элементов – ответвлений, всех возможных путей развития событий.
  
• 
  Распределение ролей между участниками. Один сотрудник может одновременно исполнять несколько ролей.
  
• 
  Добавление документов: кейсов, презентаций, инструкций, писем и пр.
  
• 
  Внесение данных об источниках и программном обеспечении, с помощью которых осуществляется автоматизация процесса описания.
  
• 
  Обозначение инструментов, которые могут помочь в достижении целей.
  
• 
  Внесение критериев эффективности, с помощью которых будет производиться оценка результата.
  
• 
  Моделирование процесса с учетом всех полученных сведений при описании.
  
• 
  Схема описания отображается либо в виде карты (блок-схем), либо маршрута (движение данных и ресурсов в процессе). Для этого применяются стандартные международные формы документирования (нотации)[4].