Бизнес-процессы

1.26 Оптимизация бизнес процессов

После того как бизнес процесс внедрен, его нужно будет оптимизировать для четкой и слаженной работы всех подразделений. Оптимизация производится 2 методами:
«Здравый смысл», когда:

• 
  удаляются дублирующиеся операции;
  
• 
  исключается лишний контроль;
  
• 
  автоматизируются часто повторяющиеся операции;
  
• 
  равномерно распределяются ресурсы;
  
• 
  корректируются все составляющие процесса: материалы, технологии и пр.;
  
• 
  процесс максимально упрощается;
  
• 
  все операции стандартизируются;
  
• 
  назначается параллельное выполнение задач, процесс ускоряется;
  
• 
  продолжительность операций и расходов на них сокращаются.
  

«Бережливое производство», когда:

• 
  минимизируются паузы в рабочем процессе (простой машин, согласование заказа и пр.);
  
• 
  исключается производство излишков;
  
• 
  нерациональные действия сотрудников сводятся к минимуму;
  
• 
  сокращаются перемещения работников для сохранения времени;
  
• 
  выпускаемая продукция страхуется на предмет появления возможных дефектов;
  
• 
  обеспечивается достаточный объем ресурсов.
  

Оптимизация процесса происходит вскоре после его внедрения[4].

1.27 Автоматизация бизнес процессов

Автоматизация бизнес-процессов - это процесс передачи решения рутинных задач сотрудников автоматизированным системам, который позволяет освобождать ресурсы, своевременно реагировать на изменения рынка, быстро принимать решения и распланировать дальнейшие действия компании. Внедрение автоматизации бизнес-процессов на предприятии дает возможность достичь целей:

• 
  экономии - сокращения затрат на изменение структуры сделок и продаж, и увеличения благодаря этому оборота и прибыли;
  
• 
  упорядочения и ускорения бизнес-процессов благодаря сокращению времени на каждую операцию, четкому определению этапов, исполнителей и сроков, отлаженности, эффективности и прозрачности работ;
  
• 
  создание единой информационной системы, которая дает возможность сотрудникам работать друг с другом и с клиентами в общем пространстве по индивидуальным KPI (ключевым показателям эффективности), клиентам - получать своевременное и качественное обслуживание, руководству - видеть реальные результаты работы сотрудников. С помощью единых информационных систем формируются стандартные и фиксированные бизнес-процессы.
  

Также автоматизация бизнес-процессов компании позволяет существенно увеличить выручку и масштабировать бизнес.
Обязательным условием успешного бизнеса является использование информационных систем BPM (business process management), которые служат для автоматизации управления бизнес-процессами, то есть для решения специализированных задач по их:

• 
  моделированию. ВРМ создает определенную информационную среду для дизайна бизнес-процессов;
  
• 
  исполнению - то есть по внедрению и оперативному управлению бизнес-процессов. Каждая операция вносится в сервер платформы и представляется в виде карточек и предписаний для персонала. Также эта функция ВРМ предусматривает разграничение рабочих условий для пользователей и контроль за выполнением заданий;
  
• 
  мониторингу. Для проведения мониторинга и анализа показателей эффективности ВРМ собирает все данные о компании в единую информационную базу и на основании этих сведений автоматически формирует отчеты по выбранным элементам и бизнес-процессам компании[20].