Axborot texnologiyalari xizmatlari injiniringi va xizmatlarni boshqarish

Nazorat savollari

1. 
   Xizmat ko`rsatish nima?
   
2. 
   Xizmat boshqarish jarayonlari tushunchalari.
   
3. 
   Xizmat ko`rsatish sifati qanday belgilanadi?
   
4. 
   Autsorsing nima?
   
5. 
   AT konsalting nima?
   

7 mavzu: Loyihalarni boshqarish va servis injiniringi
Reja

1. 
   Loyiha tushunchasi
   
2. 
   Loyihaning asosiy belgilari
   
3. 
   Loyihaning tuzilishi
   

Tayanch so‘zlar: loyixa, xizmat, loyiha tuzilishi, sifat, tasir ko`rsatish, tashkliy struktura, resurs, tashkiliy tuzilma.
Loyiha so’zi lotincha «projectus» so’zidan olingan bo’lib, oldinga tashlangan, oldinga yuradigan degan ma’nolarni anglatadi.

Loyiha - ma'lum manbalarga asoslangan, o'rnatilgan muddat ichida yangi natijalarga erishish faoliyatidir.

Injiniring va loyihani boshqarish tushunchalari asosan bitta ma’noda ishlatilinadi. Bu ikki jarayonning umumiy jihatlari ko’p. Ular ikkalasi ham loyihalash sohasiga tegishli. Loyihalash asosida loyihani boshqarish chegaralangan vaqtda chegaralangan mehnat va moliyaviy resurslarni qo’llagan holda aniq maqsadga erishishga qaratilgan bo’ladi. Loyihani biznes reja asosida amalga oshirish mumkin bo`ladi.

Injiniring – bu injinirlik ishi bo’lib, u ishlab chiqarishda innovasiyalarni boshqarishni o’z ichiga oladi. Loyihani boshqarish esa faoliyat ko’rsatish sohasi bo’lib, ishlab chiqish jarayonida maqsadlar aniq ishlab chiqiladi. (ishalsh vaqti, harajatlar, resurslar va boshqalar)