2019 Ч. Фаулер Программист

Часть III . Исполнение 
и проси прислать комментарии и пожелания. Со временем эти пред-
ложения будут требовать все меньших согласований, потому что ты 
на практике узнаешь, какие вещи обычно принимаются без вопросов, 
а какие требуют дальнейшей проработки.
Самой важной вещью, которую следует все время иметь в виду, яв-
ляется необходимость проработки всех пунктов плана. Задача может 
быть завершена, отложена, удалена или замещена. Ничто не должно 
оставаться неучтенным. Если задача появилась в твоем списке, а по-
том ни разу нигде не упоминалась, люди перестанут верить твоим 
планам и эффективности планирования. Сообщать следует даже 
о 
негативных
результатах. Мы все допускаем ошибки. Но ты можешь 
выделиться из общей массы, публично признавая свои ошибки и не-
состоятельность и не стесняясь просить помощи. Постоянный мо-
ниторинг состояния запланированных дел создаст тебе заслуженную 
репутацию человека, у которого ни одна важная работа не теряется 
в общей массе дел.
Отладь этот процесс, и начальство обязательно обратит внимание 
на твой стратегический подход. Написание и выполнение планов де-
монстрирует, что ты не робот для написания кода, а 
лидер
. Именно 
такой независимой отдачи компании ждут в рамках мероприятий по 
снижению накладных расходов.
Окончательным преимуществом общения посредством планов явля-
ется упрочение доверия к обязательствам, которые ты на себя берешь. 
Если ты говоришь, что собираешься что-то сделать, а затем делаешь 
это и показываешь готовый результат, ты создаешь себе репутацию 
человека дела
. Вместе с доверием к тебе растет и твое влияние. Пред-
ставь, что ты хочешь внедрить в своем отделе гибкую методологию 
разработки
1
или новую технологию. Общепризнанная способность 
брать на себя и выполнять обязательства обеспечит тебя большей 
свободой действий в этих экспериментах.
В Бангалоре, в нашем центре программного обеспечения, была груп-
па, которая более года работала в ночь. Из семи входящих в нее 
человек двум всегда доставалась ночная смена. Еженедельно они ме-
1
http://www.agilemanifesto.org

---

137
Совет 32 . Скажи это, сделай это, покажи это 
нялись, в итоге каждую третью или четвертую неделю каждому члену 
группы приходилось работать с 7 вечера до 3 утра. Группа постепенно 
выдыхалась, страдая от постоянной смены суточных ритмов. Но эта 
группа играла важную вспомогательную роль, и заказчики из США 
считали, что не справятся без специалистов из Бангалора, помогаю-
щих в режиме реального времени.
В итоге был разработан план действий. Группа рассмотрела различ-
ные процедуры поддержки и связанные с ними измерения и при-
думала, как 
одновременно
и избавиться от ночных смен, и улучшить 
качество обслуживания клиентов. Как действующий руководитель 
проектов я помог оптимизировать их план и выступил (с мораль-
ной поддержкой) в рамках официального предложения руководству 
в США.
Они знали, что для начальника, который лично отвечал перед аме-
риканскими заказчиками, это будет щекотливая тема. Когда встреча 
началась, многих членов группы в буквальном смысле слова охватила 
дрожь. Но руководитель группы был столь впечатлен, что немедленно 
поставил свою подпись под предложением, и группа перешла к реали-
зации плана. Через несколько недель ночные смены канули в прошлое 
и все вернулись к нормальному расписанию.
Основательность их плана, позволявшего не только поменять рабо-
чие часы, но и стратегически повысить производительность работы, 
внушила большое доверие не только руководству, но в конечном 
счете и заказчикам. Руководитель группы пользовался этим планом, 
обсуждая изменения с заказчиками. И группа довела дело до конца. 
За несколько месяцев она вышла на новый уровень эффективности. 
И с этого момента доверие к ним настолько возросло, что постепенно 
они получили возможность работать независимо.
Группа воспользовалась собственным планом для решения конкрет-
ной проблемы. Они пошли к начальству не с жалобами, а с предло-
жением по разрешению ситуации.
Твои руководители хотят, чтобы ты мог работать независимо и ощу-
щал вовлеченность в процесс. Составление планов, их воплощение 
и отчет о достигнутых результатах помогут тебе получить то и другое.

---