Tushuntirish texnikasi quyidagilarni o‘z ichiga oladi:
• quyidagi o‘ziga xos xususiyatlarga ega bo‘lgan tushuntirish:
- mijozni batafsilroq hikoyaga undaydigan savol, ibora yoki bayonot;
- mijozning xabardorlik maydonini kengaytirishga yordam beradi, uni haqiqatga muloyimlik bilan olib boradi va mijozda himoya reaktsiyalarini shakllantirmasdan, keyingi terapevtik harakatlar uchun mustahkam poydevor tayyorlaydi;, "qanday aniq" va h.k. Masalan, savol "Sizning chalkashliklaringizni qanday his qildingiz?" mijozni o‘z his -tuyg‘ularini tahlil qilishga undaydi va "Bu odamda sizni nima g‘azablantirdi?" mijozning muammosini batafsil tushuntirishga yordam beradi, uni hal qilishning keyingi bosqichlarini belgilaydi va mijozga uning his -tuyg‘ularini va o‘zini yaxshiroq tushunishga, xabardor bo‘lishga, g‘azab bilan nima demoqchi ekanligini tushunishga va o‘z tajribalarining chuqurligini o‘rganishga yordam beradi;
• quyidagi farqlovchi xususiyatlarni o‘z ichiga olgan perefrazatsiya (so‘zni biror bir qo‘shimchalar bilan biroz o‘zgartirish):
Perefraz sifatida ishlatiladi, ko‘pincha maslahatlashuvning boshlang‘ich bosqichida, maslahatchi boshqa so‘zlar yordamida mijozning iborasini takrorlaydi, lekin so‘zning asl maъnosini saqlab qoladi va kerakli aksentlarni qo‘yadi.
Bunda, bu texnikani qo‘llashdan maqsad, maslahatchining mijoz muammosi haqidagi tushunchasini aniqlashtirish va shu bilan birga mijozning o‘zini muammosini chuqurroq anglashga olib kelish;
- muammoning muqobil ko‘rinishi sifatida ishlatiladi, odatda, maslahat sessiyasi o‘rtasida, aloqa o‘rnatilganda va mijozning dastlabki qarshiligi olib tashlanadi. Bunday holda, takrorlashning maqsadi mijozning muammo haqidagi tasavvurini kengaytirish va uning ijobiy tomonlarini topishdir.
Maslahatchi mijozning bayonotining maъnosini shunday o‘zgartiradiki, mijoz ilgari kashf etmagan muammoning yangi, ijobiy ko‘rinishi paydo bo‘ladi. Masalan, mijozning ishdan bo‘shatilganidan xavotir va tajribasi uning uchun o‘ta salbiy oqibatlarga olib keladi, chunki bu uning kasbiy nomuvofiqligini ko‘rsatadi. Shu bilan birga, maslahatchi so‘zlarni qayta ishlash texnikasidan foydalanib, ushbu hodisaning ijobiy tomonlarini ko‘rsatishi mumkin, masalan, boshqa kompaniyada mijoz uchun yangi imkoniyatlar ochiladi, bunda ishdan bo‘shatish sabablari tahlil qilinadi va o‘rganiladi. oldingi;
• quyidagi farqlovchi xususiyatlar bilan umumlashtirish:
- bir nechta bayonot yoki mijozning uzun bayonotining asosiy g‘oyasi ifoda etilgan;
- mijozning ham, terapevtning ham fikrlarini tizimlashtirish maqsadiga xizmat qiladi;
- fikrlarning izchilligini saqlaydi, bu maslahatchiga ham, mijozga ham suhbatning ipini yo‘qotmaslikka yordam beradi. Umumlashtirish quyidagi hollarda qo‘llaniladi:
- maslahatchi bir nechta suhbat mavzularini birlashtirmoqchi va umumiy xususiyatlar va kuzatuvlarni chiqarishni xohlasa;
- har xil sabablarga ko‘ra (hayajon, qarshilik, tashvish) mijozning nutqi juda chalkash va tushunarsiz bo‘lganda;
- bir mavzuni muhokama qilish va boshqasiga o‘tishning yakuniy bosqichi sifatida; - Uchrashuv oxirida, yana bir bor muhim masalalarni muhokama qilish va sessiyaning semantik aksentlarini joylashtirish, shuningdek, agar kerak bo‘lsa, mijozga mashg‘ulotlar orasidagi vaqt uchun vazifalar berish.
Do'stlaringiz bilan baham: |