2 – amaliy ish mavzu: Xalqaro standartlashtirish: iso-9000 Guruh: swq001-1 Bajardi: Yesbergenov Aziz Tekshirdi: Mirzayeva Nilufar Toshkent – 2022 Mundarija

2.3 Sifat menejmenti tizimlari yondashuvi
Sifat menejmenti tizimini ishlab chiqish va amalga oshirishga yondashuv bir necha bosqichlardan iborat bo'lib, quyidagilarni o'z ichiga oladi:

1. 
   mijozlar va boshqa manfaatdor tomonlarning ehtiyojlari va umidlarini aniqlash;
   

Bu bo’limda biz feedback bo’limini ko’rib o’tamiz:

Bu joyda xohlagan foydalanuvchi o’z kommentariyasini qoldirsa bo’ladi va boshqa foydalanuvchilar kommentariyalarini ham o’qisa bo’ladi.

2. 
   tashkilotning sifat siyosati va sifat maqsadlarini belgilash;
   

Bu rasmda biz bitta tovarning to’liq ma’lumotlarini ko’rib turibmiz. Bu degani olcha.uz sayti ishonchliligining yana bir dalili.
c) sifat maqsadlariga erishish uchun zarur bo'lgan jarayonlar va majburiyatlarni aniqlash;
d) sifat maqsadlariga erishish uchun zarur bo'lgan resurslarni aniqlash va ta'minlash;
e) har bir jarayonning samaradorligi va samaradorligini o'lchash usullarini yaratish;
f) har bir jarayonning samaradorligi va samaradorligini aniqlash uchun ushbu choralarni qo'llash;
g) nomuvofiqliklarning oldini olish va ularning sabablarini bartaraf etish vositalarini aniqlash;
h) sifat menejmenti tizimini doimiy takomillashtirish jarayonini o'rnatish va qo'llash. Bunday yondashuv mavjud sifat menejmenti tizimini saqlash va takomillashtirishga ham tegishli.
Yuqoridagi yondashuvni qabul qilgan tashkilot o'z jarayonlarining qobiliyatiga va mahsulot sifatiga ishonch hosil qiladi va doimiy yaxshilanish uchun asos yaratadi. Bu mijozlar va boshqa manfaatdor tomonlarning qoniqishini kuchayishiga va tashkilot muvaffaqiyatiga olib kelishi mumkin.
2.4 Jarayonga yondashuv
Kirishni natijalarga aylantirish uchun resurslardan foydalanadigan har qanday faoliyat yoki tadbirlar to'plami jarayon sifatida qaralishi mumkin.
Tashkilotlar samarali ishlashi uchun ular ko'plab o'zaro bog'liq va o'zaro ta'sir qiluvchi jarayonlarni aniqlashlari va boshqarishlari kerak. Ko'pincha, bir jarayondan chiqish to'g'ridan-to'g'ri keyingi jarayonga kirishni hosil qiladi. Tashkilot ichida ishlaydigan jarayonlarni muntazam ravishda aniqlash va boshqarish, xususan, bunday jarayonlarning o'zaro ta'siri "jarayon yondashuvi"deb nomlanadi.
Ushbu xalqaro standartning maqsadi tashkilotni boshqarish uchun jarayon yondashuvini qabul qilishni rag'batlantirishdir.
1-rasmda Iso 9000 standartlari oilasida tasvirlangan jarayonga asoslangan sifat menejmenti tizimi tasvirlangan. Ushbu rasm shuni ko'rsatadiki, manfaatdor tomonlar tashkilotga ma'lumot berishda muhim rol o'ynaydi. Manfaatdor tomonlarning qoniqishini kuzatish manfaatdor tomonlarning idrokiga oid ma'lumotlarni ularning ehtiyojlari va umidlari qay darajada qondirilganligi to'g'risida baholashni talab qiladi. 1-rasmda ko'rsatilgan model jarayonlarni batafsil darajada ko'rsatmaydi.