1. Бозор и=тисодиёти шароитида сифатни бош=ариш

Техник омилларга технологик жихозлар, асбоблар, ускуналар ва назорат воситаларининг холати, бошлан\ич материаллар, хомашё ва таркибий =исмларнинг сифати, техник хужжатларнинг холати ва сифати ва бош=алар киради.
Ташкилий омиллар гурухига:

• 
  ишни режа давомийлиги ва ритмлилиги;
  
• 
  жихозларнинг хизмат кырсатилиши ва таъмири;
  
• 
  материал, таркибий =исмлар, ускуналар, асбоблар, назорат воситалари ва техник хужжатлар билан таъминланганлик;
  
• 
  мехнатни илмий ташкил этиш, ишда ов=атланиш ва дам олишни режалаштириш ва бош=алар киради.
  

И=тисодий омилларга: мехнатга ха= тылаш шакли; ойликни катталиги; ю=ори сифатли махсулот ва ишга ра\батлантириш, брак махсулот ишлаб чи=арганлиги учун маошидан ушлаб =олиш; махсулот таннархи ва бахо, махсулотнинг сифат даражаси ва бош=алар киради.

• 
  Ижтимоий омиллар гурухига: кадрларни танлаш, та=симлаш ва кычириш; малака оширишини ташкил этиш; илмий-техник янгиликларни яратиш, яшаш-хужалик шароитлари, жамоадаги ызаро муносабатлар ва психологик и=лим ва бош=алар киради.
  

Бош=арувни ихтиёрий тизими, унинг ишлаши быйича самарадорлиги ани=ланувчи, бош=арув критерияларига эга. Бизнинг холда махсулот сифати, ю=орида айтилгандек, =ылланилишига мос равишда маълум эхтиёжларни =ондирувчи хоссалар йи\индиси билан характерланади. Махсулот сифатини бош=ариш масаласидан келиб чи=иб бу хоссаларни бош=ариш критериялари =илиб =абул =илиш мумкин. Масалан, агар материал сарфини камайтириш керак былса, критерия сифатида машина массасини =абул =илинади. Агар пухталикни ошириш керак былса, у холда критерия сифатида ишни тыхтовсизлиги =абул =илинади.
Кырсатилган критериялар техник категорияларга =арайди ва улардан кенг фойдаланилади. Лекин улар хусусий критериялардир. Уларда сифатни яхшиланишига эришиладиган харажатлар бахоси йы=. Бусиз махсулот сифатини бош=ариш тизимининг ишлаш самарадорлигини бахолаш мумкин эмас. Шунинг учун сифатни бош=аришда махсулотнинг техник ва и=тисодий хоссаларини жамловчи, критериялардан фойдаланиш керак. +уйидагиги холда махсулотнинг интеграл сифати тушунчаси ишлатилади. Сифатнинг интеграл кырсаткичи деганда эксплуатация =илишда ёки истеъмол =илишдаги фойдали самарани уни тайёрлашга (ишлаб чи=иш ва тайёрлаш) ва ишлатишдаги харажатларга нисбати тушунилади


,
бу ерда: Э – махсулотни ишлатишдаги фойдали самара;
З_С – махсулотни яратишга кетган харажатлар;
З_Э – махсулотни ишлатишга кетган харажатлар.

Сифатнинг интеграл кырсаткичи хам, фойдали хоссалар ысиши (Э ни ошиши), хам, фойдали хоссаларни кырсатилган ысишига сарфланадиган харажатлар катталигига (З_С+З_Эни ошиши)га таъсир этади.

Одатда сифатнинг интеграл кырсаткичи ва=т ытиши билан ошади, чунки хоссалар махсулотни техник такомиллаштириш ва унинг модификацияси йыли билан яхшиланади, харажатлар эса махсулотни яратиш ва ишлатишда мехнат махсулдорлигини ысиши хисобига пасаяди.
Лекин амалиётда шундай холлар борки, сифатнинг интеграл кырсаткичини ысиши тыхтайди ёки пасайиши бошланади. Пасайиш икки холда былади:

• 
  фойдали хоссаларни яхшиланишидан самара мос харажатлардан камро= даражада ысади;
  
• 
  фойдали хоссалар ызгармайди, харажатлар эса ишлаб чи=ариш кырсаткичлари ёмонлашиши ва махсулотдан ёмон фойдаланиш натижасида ысади.
  

Табиий хол, сифатнинг интеграл кырсаткичини пасайиши мумкин эмас. Агар пасайиш кузатилса, ишлаб чи=ариш тизимини, мехнат, материал ва энергияни минимал харажатларда истеъмолчини тыла =ондирадиган, модернизацияланган ёки янги махсулот чи=ишини таъминловчи, ю=ориро= даражадагига ытказиш керак. Бунда сифатнинг интеграл кырсаткичи максимал былади.
Кыпгина холларда истеъмолчилар талабларини =ондирувчи, эксплуатация ёки истеъмолда талаб =илинаётган самарани таъминловчи, махсулотни ишлаб чи=ариш керак. Бундай махсулот, уни тайёрлаш ва эксплуатация харажатлари йи\индиси минимал быладиган, сифатнинг оптимал даражасига эга былиши керак. Бу, инсонлар яшаш фаолиятини ва хавфсизлигини таъминлаш учун мылжалланган, махсулотга таъсир =илмайди. У сифатнинг максимал даражасига эга былиши керак.
3 расмда махсулот сифат даражасидан харажатларни бо\ли=лиги кырсатилган.

Расм 3. Харажатларни махсулот сифати даражасига бо\ли=лиги

1 – махсулотни тайёрлашга харажатлар; 2 – эксплуатация жараёнидаги харажатлар;
3 - йи\инди харажатлар.

Сифат даражасини оширганда махсулотни тайёрлашга харажатлар аввал секин ысади (1 эгрилик), чунки ишлаб чи=ариш берилган талабларни осон енгади. Кейинчалик сифат даражасини ошиши билан харажатлар тез ысади. Охир о=ибатда шундай чегарага эришиладики, харажатлар чексизликка интилади. Бу холда жихозлар хам, ишчилар хам сифатни ошира олиш холида былмайди.

Шу ва=тнинг ызида сифат даражасини оширишда махсулотни эксплуатация жараёнида харажатлар пасаяди (2 эгрилик). Олдин улар тез, сынг эса секин пасаяди. Бу ерда хам чегарага эришилади, махсулотни эксплуатациясида сифат даражасини ысиши харажатларни пасайишига келтирмайди.
Йи\инди харажатларга келсак, сифат даражаси ошганда улар олдин пасаяди ва оптимал даражада минимал =ийматга эришилади.
Сынг сифат даражаси оптималдан катта былганда йи\инди харажатлар ысади. Чегарада улар чексизликка интилади.
Тайёрловчи-корхоналар баъзида махсулот таннархини пасайтиришга интилиб, унинг сифат даражасини пасайтиради. Бу холда, истеъмолчи харажат =илаётган, махсулот эксплуатацияси сохасида сарфлар ошади. Шунинг учн, сифат даражасини оширишга тайёрловчини =изи=ишини ошириш учун чи=аётган махсулот эксплуатацияси быйича унга харажатларни сарфлаш керак.
Шундай =илиб, махсулотнинг сифати оптимал даражасига эришиш биринчи даражали мухимликдаги масаладир. Бу сифатни бош=ариш тизимининг бош ма=садларидан бири.

4. Фаннинг предмети ва вазифалари

“Сифат менежменти” фанини ырганишдан ма=сад: талабаларда миллий и=тисодиёт тармо=ларида менежмент ва маркетинг сощаларидаги ишлаб-чи=ариш, савдо, назорат ва исътмол билан бо\ли= былган турли метрологик, сифат бош=аруви ва сертификатлаштириш буйича масалалар билан шу\улланиш, щамда меъёрий щужжатлар ва стандартлар билан ишлаш борасида етарли билим ва малакаларни щосил =илишдан иборат.

Асосий вазифалар эса талабаларни узлуксиз таълим тизимида “Сифат менежменти” быйича тайёрлашдан келиб чи=ади. Бунда махсус фанлар доирасида ривожланувчи ва чу=урлашувчи махсулот сифатини бош=ариш, метрология, стандартлаштириш ва сертификатлаштириш быйича фундаментал маълумотлар ырганилади.
Ушбу фанни ырганиш натижасида талабалар махсулот сифатини бош=ариш, метрология, стандартлаштириш ва сертификатлаштириш быйича асосий =оидаларни, талаблар ва меъёрларни, стандартлаштириш ва сифатни бош=аришдаги давлат баённомалари ва меъёрий щужжатлар билан ишлашни билиши ва мавжуд билимларини, тажрибаларини амалий фаолиятда =ыллай билиши лозим. Бу щозирги кунда, айни=са, жащон андозаларига мос келуви мащсулотларни ишлаб чи=ариш ва унинг ра=обатбардошлигини таъминлашда ыта мущим масалалардан бири саналади.

Таянч сыз ва иборалар: махсулот сифатини бош=ариш, сифатни керакли даражаси, сифатни таъминлаш, бош=арилувчи тизим, сифат менежменти концепциялари, бош=арувчи таъсирлар, сифатни бош=ариш жараёни, сифатни таъминлаш омиллари.

Назорат саволлари

1. 
   Махсулотни хаётий цикли бос=ичларини изохлаб беринг
   
2. 
   Сифатни айланиши бос=ичларини тушунтиринг
   
3. 
   Сифатни бош=ариш тизимини тушунтириб беринг
   
4. 
   Бозор и=тисодиёти шароитида фирмаларнинг сифат сощасидаги сиёсатини тушунтиринг
   
5. 
   Сифатни таъминлаш омилларини изохланг