1 Автоматизированная система управления цехом в информационной системе«Производственный менеджмент». Дисциплина «Информационные системы в организации»

112 Модели и методы управления организацией. Применение экспертных систем и нейросетевых методов в задачах принятия решений.
Дисциплина «Информационные системы в организации»
Методы управления – это совокупность способов, приемов, с помощью которых осуществляется воздействие на объект управления, выполняются разнообразные функции управления организацией. Существуют следующие основные виды методов управления:
 экономические;
организационно-распорядительные;
 правовые;
 социально-психологические методы управления.
Модели управления организацией
Руководство по качеству должно включать:
область применения системы менеджмента качества;
политику и цели организации в области качества;
структуру организации и организационную структуру системы менеджмента качества, включая распределение ответственности и полномочий;
описание системы качества, включая ее основные элементы и положения, которые формируют ее часть;
описание последовательности и взаимодействия процессов;
структуру и распределение документации системы качества, включая документированные процедуры, рабочие инструкции и другие документы, их взаимосвязь или ссылки на них;
практические меры по планированию, обеспечению, поддержанию и непрерывному улучшению системы менеджмента качества, включая внутренние и внешние аудиты.
Традиционная линейно-функциональная схема управления
Штатная или директивная модель:
cтруктурные подразделения и сотрудники выполняют свои функции, определенные положениями о подразделениях и должностными инструкциями;
управление работой осуществляется посредством директив, спускаемых вниз по иерархической организационной структуре управления;
владельцы конкретных процессов либо не определены, либо управляют своими процессами методами влияния и убеждения. У них очень мало формальных полномочий по управлению процессом и эти полномочия в любом случае должны реализовываться через внутренние директивы линейного функционального руководства.
Проектная модель управления:
применяется в организациях, занятых целенаправленными изменениями своей системы управления;
реализуется путем создания специальных подразделений или рабочих групп, работающих в течение некоторого времени для решения определенной задачи или реализации определенного проекта (см. п.3.4.3 ISO 9000:2000);
руководитель проекта (процесса) наделяется необходимыми полномочиями и ресурсами, несет ответственность за бизнес-планирование, расходование выделенных средств и разработку концепции управления проектом – приоритеты, распределение задач и ответственность за их выполнение.
Матричная модель:
создается с помощью совмещения линейно-функциональной и проектной структур управления;
используется принцип двойного подчинения исполнителей: руководителю линейного (функционального) подразделения и владельцу процесса;
функциональный руководитель и менеджер процесса совместно имеют полномочия по принятию решений;
функциональный руководитель несет ответственность за выделение ресурсов и персонала своего подразделения при выполнении определенных работ, обеспечивающих процесс. Выделение этих ресурсов является одной из функциональных задач соответствующего подразделения;
менеджер процесса, получая ресурсы для своего процесса от соответствующих функциональных подразделений, несет ответственность за сроки, качество и эффективность выполнения проекта.
Сервисная модель:
менеджеры процесса наделяются необходимыми финансовыми ресурсами для выполнения своего процесса;
менеджеры процесса могут обращаться в функциональные подразделения для получения соответствующих услуг и финансируя «места возникновения затрат процесса»;
функциональные менеджеры должны оптимизировать работу своих функциональных подразделений в первую очередь по отношению к требованиям процесса;
в данной ситуации происходит наиболее сильное переосмысление функций управления. Линейный руководитель рассматривает менеджера процесса как внутреннего заказчика, требования которого он должен выполнить за счет собственных ресурсов.
Чистая модель ориентации на процесс:
модель управления организацией представляет собой сеть взаимосвязанных процессов управления, производства и обеспечения;
функциональное руководство определяет менеджеров основных процессов и выделяет им необходимые ресурсы, при этом все ресурсы должны быть подчинены целям эффективности и результативности процессов;
специализированные функциональные подразделения обеспечивают выполнение соответствующих услуг для менеджеров процессов как «команды специалистов» или компетентные центры, получая за это вознаграждение пропорционально качеству выполненных работ.