0‘zbekist0n respublikasi oliy va 0‘rta maxsuis ta’lim vazirligi g‘. Hojiahmedov, I. Yaxyayeva, M. Umarova, A. Usmonov sifat menejmenti

Muammolarni bartaraf qilishning negizlari:

1. 
   Rahbarlar va ishchilarning xatolarni bartaraf qilish muhim ahamiyatga egaligini tushunishi. Ko‘p tashkilotlarda xatolarni bartaraf qilish xarajatlarini 1/3 dan ham ko‘proq qisqartirish mumkin.
   
2. 
   Xatolarni bartaraf qilishga intilish. Xodimlami xato qilmaslik ruhida tarbiyalash kerak.
   
3. 
   Muammolarni hal qilish usullariga o'rgatish. Malakali mutaxassislar muammolarni bartaraf qilish ustida ishlashi kerak. Muammolarni hal qilishning bir qator muqobil variantlarini tanlash va ular orasidan eng maqbulini tanlash uchun ularga katta hajmda axborot kerak bo'ladi.
   
4. 
   Muammolarning yuzaga kelishini tahlil qilish. Shunday tizimni yaratish kerakki, u yordamida muammoning namoyon bo‘lish belgilari tahlil qilinib, uning yuzaga kelish sabablari aniqlansin.
   
5. 
   Muammolarni aniqlash va oldini olish choralarining samaradorligini baholash tizimi. Muammolarni bartaraf qilish tizimining muhim qismi — muammolarni aniqlash, olib borayotgan ishlar va ularning natija berayotganini kuzatish.
   
6. 
   Ko‘rsatilgan xizmatlarni taqdirlash. Muammoni hal qilishda qatnash- gan barcha ishtirokchilar rag‘batlantirilishi lozim.