0‘zbekist0n respublikasi oliy va 0‘rta maxsuis ta’lim vazirligi g‘. Hojiahmedov, I. Yaxyayeva, M. Umarova, A. Usmonov sifat menejmenti

Sifatga talablarni standartlashtirish. Xalqaro standartlashtirish organlari 1920—1980-yillarda ISO — 9000 seriyasidagi xalqaro standartlar ko‘rinishida sifatni ta’minlashning zamonaviy tizimini yaratdilar. Bu tizim xizmatlar, jihozlar va hujjatlarga talablar belgilaydi, ishlab chiqarilayotgan mahsulotning sifatini ta’minlash masalalarini hal qiladi.

ISO — 9000 seriyasidagi standartlarda ifodasini topgan sifatni ta’minlash tizimi o‘zining rivojlanishida quyidagi bosqichlardan o'tdi:

1. 
   1920-yil — kelib tushgan materiallarni ko‘rib chiqish, nazorat qilish, oraliq va yakuniy nazorat qilish.
   
2. 
   1930-yil — ко‘rib chiqish, texnik-statistik usullar, ishlab chiqarish jarayonlarini nazorat qilish.
   
3. 
   1950-yil — ularni tayyorlash va boshqarish sifatini oshirish (tekshirish vositalarini ко‘rib chiqish va nazorat qilish, ishlab chiqarish jarayonlarini nazorat qilish, texnik — statistik usullar, tekshiruvlami rejalashtirish).
   
4. 
   1970-yil — sifatning birlashgan nazorati (tayyorgarlik, tajriba- konst- ruktorlik sohalarida sifatni ta’minlash). Tajriba-konstruktorlik ishlarining sifatini oshirish va ularni boshqarish (tajriba-konstruktorlik ishlarining sifatini rejalashtirish, chizmalaming sifatini baholash, sinovlami tahlil qilish, nuqsonlar va buyurtmachilar shikoyatlarining tahlili).
   
5. 
   1980-yildan boshlab — sifatni ta’minlash ishlarini korxonaning strate- giyasiga aylantirish.