0‘zbekist0n respublikasi oliy va 0‘rta maxsuis ta’lim vazirligi g‘. Hojiahmedov, I. Yaxyayeva, M. Umarova, A. Usmonov sifat menejmenti

Xodimlarning rahbariyatga munosabati. Agar boshqarma ishni yaxshilash standartlarini o‘matishga kirishsa, u holda ishchilarning o‘z boshqarmalarini qanday baholashini bilishi kerak. Barcha pog‘onalardagi rahbarlar bo‘ysunuvchilarga ega bo‘lib, ularning ibrat olishiga mas’uldirlar. Agar rahbar bo ysunuvchilarining nuqsonsiz ishlashini xohlasa, u ishida ko‘p mashaqqatlar evaziga o'zining xatolarini tuzatishi kerak.

«Samarali suv toshqini»ga olib borishning ketma-ketligi va tizimliligi. Sifatga yangicha yondashuv tashkilotning yuqori pog‘onadagi rahbarlaridan boshlanishi kerak va suv toshqiniga o‘xshab eski, zararli ko'nikmalar hamda an analami yuvib tashlagan holda rahbariyatning har bir bo‘g‘iniga tarqalishi kerak. Bu borada rahbariyat quyidagi vazifalami hal qiladi:

1. 
   Resurslarni taqsimlash.
   
2. 
   Tashkiliy tuzilmani shakllantirish.
   
3. 
   Liderlarga yuqori mas’uliyatli topshiriqlar berish.
   
4. 
   Korxonaning siyosatini belgilash.
   
5. 
   Tsh standartlarini o‘matish.
   
6. 
   Vazifalar topshirish va ishlarni bajarish bo'yicha ko‘rsatmalar berish.
   
7. 
   Ish usullarini aniqlash.
   
8. 
   Asosiy yo‘nalishlarni aniqlash.
   
9. 
   Faoliyat natijalarini baholash va rag'batlantirish.
   
10. 
    Xodimlarni tanlash va tayyorlash.