0‘zbekist0n respublikasi oliy va 0‘rta maxsuis ta’lim vazirligi g‘. Hojiahmedov, I. Yaxyayeva, M. Umarova, A. Usmonov sifat menejmenti

Faoliyatning asosiy tamoyillari. Yuqori rahbariyat firma faoliyatini uzluksiz takomillashtirishga doir ko‘rsatmalarni ishlab chiqishda yetakchi mavqeni o‘zida saqlashi kerak. Korxona rahbarining ko'rsatmalari aniq, tushunarli bo'lishi va yozma shaklda tuzilishi kerak. Har bir bo‘linmaning rahbari faoliyatning umumiy ko‘rsatmalar va firmaning siyosatiga muvofiq kelishi uchun mas’ul. Masalan, faoliyatni yaxshilash jarayonini amalga oshirishning avvalgi bosqichida «ishdan bo‘shatishlarning yo‘qligi» ta’min- langan bo‘lishi kerak. Xodimlarda bunga ishonch uyg'otish so‘zlari quyidagicha yangraydi: «Xizmatchilar va ishchilarning hech biri mehnat unumdorligi yoki mahsulot sifatining o'sishi natijasida ishdan bo‘shatilmaydi. Lavozimi tugatiladigan ishchilar qayta tayyorlashdan o‘tish hisobiga xuddi shunday yoki mas’uliyati bundan ham yuqori bo‘lgan lavozimni egallaydilar. Bu ishlab chiqarishning pasayishi davrida korxona tomonidan xodimlarning bir qismi bo'shatilishini anglatmaydi».

Faoliyatning asosiy tamoyillariga quyidagilarni misol keltirish mumkin:

• 
  Ishchilar o'zlariga topshirilgan ishning mazmunini to‘g‘ri tushunishi va o‘z faoliyati natijalarining sifati uchun javobgarlikni his qilishi kerak.
  
• 
  Ishlab chiqarish jarayoniga o‘zgartirishlar kiritish, uning sifatini doimiy oshirish bilan bir vaqtda har bir ijrochi mehnatining samaradorligini nazorat qilish mexanizmi yaratilishi kerak.