0‘zbekist0n respublikasi oliy va 0‘rta maxsuis ta’lim vazirligi g‘. Hojiahmedov, I. Yaxyayeva, M. Umarova, A. Usmonov sifat menejmenti

Sifat sohasidagi siyosat. Sifat sohasidagi aniq siyosat faoliyatni yaxshilash jarayonining asosida yotishi kerak. Bu siyosatda tashkilotning barcha ishchilari, buyumlar, mol yetkazib berayotgan ishchilar yoki ularga ко rsatilayotgan xizmatlarga aniq talablar qo'yiladi. Sifat sohasidagi siyosat rahbaming yozma bayonotida rasmiylashtirilishi va barcha xodimlarga e’lon qilmishi kerak.

J. Xarrington sifat sohasida Amerika firmasining siyosatini shakllan- tmshda quyidagi namunadan muvaffaqiyatli foydalangan:

Sifat sohasidagi siyosat.

«Biz iste molchilarning talablariga javob beradigan nuqsonsiz, raqo- batbardosh mahsulotlar va xizmatlami ularga o'z vaqtida yetkazib beramiz

Та ’rif.

Biz - butun kompaniya va har bir ishchi. к ^^aqoba^^art^^os^ mahsulotlar va xizmatlar — mehnatimizning natijalari bo lib, ular iste’molchilar uchun katta ahamiyatga ega, xarajatlariga ko‘ra bizning raqobatchilarimiz mahsulotlari va xizmatlaridan farq qilmaydi.

Iste molchi — firma doirasida va uning tashqarisida amalga oshirilgan operatsiyalarning natijalarini qabul qiluvchi shaxs.