0‘zbekist0n respublikasi oliy va 0‘rta maxsuis ta’lim vazirligi g‘. Hojiahmedov, I. Yaxyayeva, M. Umarova, A. Usmonov sifat menejmenti

Rahbariyatni so‘rov qilish. Rahbarlik hay’atini so‘rov qilish yuqori va o‘rta (unchalik katta bo'lmagan korxonalarda esa quyi) bo‘g‘indagi rahbarlar

faoliyatining samaradorligini oshirish yoilarini belgilashning samarali usuli

hisoblanadi. . .

So‘rov uchun korxona faoliyati haqida o‘nta savolni tavsiya qilish mumkin. Ularga javob o‘n ballik shkala bo‘yicha baholanadi: a) amal qilinayotgan holat; b) bo‘lishi kerak bo‘lgan holat; d) berilgan savolning ahamiyatli 1 darajasi. Bunday savollar, eng avvalo, quyidagilar bo lishi mumkin.

1. 
   Ijrochilaming o‘zaro hamkorlikdagi faoliyati qay darajada?
   
2. 
   BoMinmalar o‘zaro hamkorlikda qanchalik yaxshi ish yuritadilar?
   
3. 
   BoMinmalar va xodimlaming xizmat ko‘rsatish saviyasi qay ahvolda.
   
4. 
   Rahbariyatning mehnat sifatiga e’tibori qanday?
   
5. 
   Ishchilar o‘z mehnatining sifati haqida qayg'uradilarmi?
   
6. 
   Xizmatchilar va ishchilarning ruhiyati qanchalik yuqori? ^
   
7. 
   Xizmatchilar va ishchilarning mehnat unumdorligi nechog‘lik yuqon.
   
8. 
   Xizmatchilar va ishchilar mehnatining tashkil etilganligi qanday
   

ahvolda? ... „ < i „о

9. 
   Ijrochilar o‘rtasida axborot almashinuvi qanchalik oqilona yo lga qo yugan.
   
10. 
    Bo‘linmalar o'rtasida axborot almashinuvi maqbul darajadami? So'rovni yashirin tarzda o'tkazish maqsadga muvofiq. Ma lumotlarni
    

umumlashtirish va tahlil qilish uchun betaraf tomon sifatida boshqa bir korxonadan vakillar chaqirilishi mumkin.

So‘rov ma’lumotlarini tahlil qilishda ikki omilga e’tibor berish kerak.

1. 
   Ishlaming hozirgi holatini baholash darajasi. U yaxshilashlarmng korxona uchun qanchalik zarurligini aniqlashga ко maklashadi,
   
2. 
   Ishlarning hozirgi va kutilayotgan baholanishlari orasidagi farq. Baholashlarning bir-biriga to‘g‘ri kelishi eng yaxshi holat hisoblanadi.