0‘zbekist0n respublikasi oliy va 0‘rta maxsuis ta’lim vazirligi g‘. Hojiahmedov, I. Yaxyayeva, M. Umarova, A. Usmonov sifat menejmenti

Insonga hurmat. Rahbarlar o‘zlarining xodimlari, bo‘ysunuvchilari tomonidan bayon qilingan g'oyalar va insonning qadriga hurmat bilan munosabatda bo'lishlari zarur. Shundagina rahbar ularning faoliyatni yaxshilash jarayonida faol qatnashishiga erishadi.

«Xo‘jayin» o'rniga «xizmatkor» vazifasini bajaruvchi ko‘maklashuvchi — rahbar avtoritar rahbarning o'rnini egallaydi. Bunda rahbar bo'ysunuvchilar taklif qilgan g'oyalami eshitadi, ularning ehtiyojlanga e’tibor beradi va shu tariqa ular hurmatini qozonadi.

Xodimlarni o‘qitish va tayyorlash. Rahbariyatning asosiy vazifalari xodimlarni mehnat vositalari bilan ta’minlash, topshiriqlarni bajarish uchun qulay sharoitni yaratishdan iborat.

Shuningdek, turli jarayonlarni amalga oshirishda kutilmagan o'zgarishlarning sodir bo'lishini hisobga olib, xodimlarni har tomonlama o'qitish ham rahbariyatning bosh vazifasidir.

Xodimlarni 0‘qitish va tayyorlash maqsadga muvofiq tarzda hamda doimiy asosda o‘tkazilishi kerak. Bu vazifa xodimlarni tayyorlashda ilmiy va pedagogik bilimlar, tajribaga ega bo‘lgan, yangi ishga qabul qilingan mutaxassislarga yuklanishi kerak. Har bir faoliyat turi bo'yicha mutaxassislami 0‘qitish va tayyorlash puxta rejalashtirilishi kerak. Yetakchi kompaniyalaming mutaxas­sislari baholashicha, xodimlarni o‘qitish va tayyorlashga sarflanadigan mablag‘lar eng samarali kapital qo‘yilmalar hisoblanadi.