0 ‘zbek isto n respublikasi oliy va q ‘rta m axsus t a ’lim vazirligi

Sug‘urta  kompaniyasining reinjiniring modeli20“

Sugmrta  faoliyatining  asosiy  biznes-jarayonlari  taqsimlangan vazifalarga ega. 

Shuning uchun ulami bajarish uchun maxsus bo‘linmaIar tashkil etildi.

Bunda har bir xodim o‘zining ishi  bilan shugullandi. Marketologlar bozomi  tadqiq 

qilishdi  va  sug‘urta  mahsulotlariga  bo‘lgan  talablarni  aniqlashdi,  uslubchilar 

sug‘urta  mahsulotlarni  yaratishdi,  sotuvchilar  sotish  bilan  band  bo‘lishdi, 

anderrayterlar  risklami  baholashdi.  bek-offis  shartnomalami  rasmiylashtiridi, 

mijozlarga xizmat ko‘rsatishdi.

Jarayonni  tashkil  qilishda  barcha  boiinm alaming  faoliyati  bitta  asosiy 

maqsadga. ya'ni kompaniyaning sotuvchilari va mijozlariga tezkor va yuqori sifatli 

xizmat ko'rsatish evaziga sotuv hajmlarini ko‘paytirishga erishish.

Bunday tashkillashtirishda boshqa bo‘linmalar sotuvchilarga xizmat ko‘rsatish 

vazifalarini  bajaradi:  metodologiya  va  sug‘urta  mahsulotlarini  ishlab  chiqarish

0 ‘quv materiallari  asosida tayyorlandi.

281

---

boshqaruvi  sotuvchining  ehtivojlarini  qondiradi  (ular  orqali  mijozlar  ehtiyojini 

qondiradi),  bek-ofis  va  andarrayting  boshqaruvi  ham  sotuvchilar  va  mijozlarga 

xizmat  ko‘rsatadi,  buxgalteriya  boMimi  o ‘z  vaqtida  sug'urta  toMovlarini  amalga 

oshiradi.  ya’ni  zararlami  tartiblashtirish  boshqaruviga.  demak.  mijozlarga  xizmat 

ko‘rsatadi.

Jarayonli  yondashuvda  xizmat  ko‘rsatishning  to‘liqligi,  sifati  va  o ‘z  vaqtida 

bo‘lishi  (sotuvchi,  mijoz,  boshqa  boMinmalar  va  hokazolarga  xizmat  ko'rsatish) 

kompaniya  barcha  bodinmalarining  asosiy  mezonlari 

bo‘lib  hisoblanadi. 

Bunday  reinjinering  tuzilma  an’anaviy  turiga  nisbatan  bir  qator  afzaliklarga  ega 

bo‘lib, ulaming asosiy lari  quyidagilardan iborat:

1.  Personal  faoliyatini  ixtisoslashtirish,  xodimlar  kasbiy  mahoratining 

yuqoriligi.

2.  Xodimlardan  ulaming  psixologik  xususiyatlariga  muvofiq  foydalanish.  Sir 

emaski,  ichki  tahliliy  mushohodaga  ega  bo'lgan  shaxslar  aktuariv  va  anderrayting 

sifatida  ko‘proq  foyda  keltiradi.  Muloqotga  yaxshi  kirishuvehi  shaxslar  sotuvchi 

bo‘lib ishlab ko‘proq samara beradi.

3.  Sotuvchilami  o‘zlari  uchun  noma’qbul  bo‘lgan  vazifalarni  bajarishdan 

ozod qilish savdoga ko‘proq vaqt  ajratishga imkon  beradi,  demak  ko'proq  sug'urta 

mukofoti tushishi  mumkin.

4. BoiLnmalar o'rtasida kuchli texnologik aloqalami  o'rnatish  amalda vertikal 

(an’anaviy)  boshqaruv  tuzilmasidan  gorizontal  ko‘rinishiga  va  vakolatlarni  quyi 

boiinmalarga berishga imkon yaratadi.

Bunday  sharoitda  menejeming  asosiy  vazifasi  turli  va  ko‘p  xizmatlarni 

yuqoridan  quyi  yo‘nalishga  qarab  boshqarish  emas,  balki  texnologik  halqalar 

faoliyatini  muvofiqlashtirishdan  iborat  bo‘ladi.  Yuqoridan  pastga  boshqaruvchi 

raxbarlar 

0

‘miga texnologik  zanjiming  alohida halqasini,  shuningdek  butun  biznes 

jarayonni  boshqaruvchi  menejerlar kelmoqda.  Bu  BJRning  asosiy  belgilaridan  biri 

boiib hisoblanadi.

5. 

Axborot  texnologiyalari  ko‘plab  mijozlarga  tez  va  samarali  xizmat 

ko‘rsatish imkonini beradi.

6. 

Shunday qilib. biznes jarayonini reinjiniringi natijasida alohida bir biri 

bilan  bog‘lanmagan  vazifalarga  qaratilgan  sug‘urta  kompaniyaning  bir  chiziqli 

tuzilmasi  yangisi  bilan  almashtiriladi.  0 ‘rniga  kelgan  yangi  tuzilmada  asosiy 

biznes  jarayon  bo‘yicha  gorizontal  texnologik  aloqalar  shakllanadi.  Ulaming 

boshqarishini  jarayon  menejerlari  amalga  oshiradi.  Chizmada  buni  quyidagicha 

ifodalasa bo'ladi.

282

---

24.5-rasm.