|
24-MAVZU.
SUG‘URTALASHDA BIZNES JARAYONLAR REINJ1NIRINGI
24.1. Sug‘urta konipaniya biznes jarayonining reinjiniringi
Reinjiniring — bu “harajatlar, sifat. xizmat ko‘rsatish va jadallashtirish darajasi
kabi zamonaviy biznes uchun asosiy boigan natijaviylik ko‘rsatkichlarda sezilarli
o‘zgarishlarga ega bo‘lish maqsadida biznes jarayonlarini tnbdan qayta ko'rib
chiqish va keskin o‘zgartirishdif’. 198
Mazkur holatda to'rt asosiy tushuncha mavjud. Birinchi asosiy tushuncha
fundamental
so‘zi bilan bog‘liqdir. Reinjiniring '‘noldan” boshlanadi - hech qanday
tayyor taxminlar oldindan belgilanganmaydi. Gap shundan iboratki, reinjiringga
kirishgan kompaniyalar odatda biznes jarayonda
0
‘mashib qolgan an’anaviy
yondashuvlardan voz kechishi lozim. Eng avvalo reinjiniring kompaniya amalda
haqiqatan nima qilish kerakligini va undan so‘ng u ishni qanday bajarish keraklini
aniqlashtirish lozim. Reinjiniringda har qanday holat, obvekt shunchaki mavjud
deb qabul qilinmaydi. Reinjiniring mavjud borliqni rad etadi va nima boiish kerak
degan maqsadga harakat qiladi.
Ikkinchi asosiy tushuncha —
keskin o'zgartirish.
Reinjiniringda keskin qayta
loyihalashtirish mavjud barcha tuzilmalar va metodlami hisobdan chiqarib, ishning
mutlaqo vangi usullarini yaratishni nazarda tutadi. Biznesda reinjirigni amalga
oshirish - bu biznesni takomillashtirishni, uni modemizatsiyalashni voki
o ‘zgartirishlar kiritishni emas, balki uni yangi tashkil etishni bidiradi
Uchinchi asosiy tushuncha
mohiyatan
so‘zi bilan bog‘liqdir. Reinjiniring uncha
katta bo‘lmagan, qo‘shimcha yaxshilanish va yangilanishlar bilan mutloq
bog‘lanmagan. U natijaviylikni keskin o‘sishini taminlashga qaratilgan. Biror bir
holatda keskin va jiddiy o‘zgartirishga ehtiyoj sezilgan holatda reinjiniring kerak
bo‘Iadi. Qisman amalga oshirilgan ijobiy o‘zgartirishlar nozik va ehtiyotkorlikni
talab qiladi; mohiyatan jiddiy oz‘gartirish keskinlik bilan eski, o‘z muddatini o‘tab
bo‘lgan narsalardan voz kechib. ularni yangi hayotchan narslar bilan almashtirishni
nazarda tutadi.
To‘rtinchi asosiy tushuncha - bu
jarayon
so‘zi bilan bog‘liq. M. Hammer va
D. Champi biznes jarayonini “turli xil faoliyat majmuasi sifatida belgilaydi, uning
doirasida bir voki bir necha turdagi resurslar ishlatiladi va bu faoliyat natijasida
iste’molchi uchun qiymatga ega bo'lgan mahsulot yaratiladi”.
Shunday
qilib. kompaniya biznes jarayonlarining samarali qurilishi ko‘pgina
olimlar tomonidan bozorda uning raqobatbardoshligini oshirishda muhim omil
198.Michacl Hammer. James Champy. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution.
HarperBusiness; Rev Upd edition. 2006. October 10. P. 9-34.
277
sifatida baholanadi. Ularga qo'shilgan holda, sug'urta kompaniya biznes
jarayonlari yaratilishini ko'rib chiqamiz.
Sug‘urta kompaniyaning asosiy biznes jarayonlari quyidagilardan iborat:
Masala shundan iboratki, qanday qilib bu jarayonlar o'zaro bog‘liq va ular
qanday muvofiqlashtiriladi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bu jarayonlar bir-biriga
quyidagicha bogiiqdir:
a)
a n ’anaviy
tarzda
(bugungi
kunda
ko‘pgina
mahalliy
sug'urta
kompaniyalarida mavjud), ya’ni yuqorida ko'rsatilgan funksiyalami (jarayonlarni)
bajaradigan bo’linmalar parallel ravishda mavjud va ular vertikal bo‘yicha bir
markazdan boshqariladi yoki bu funksiyalar bir xodim tomonidan amalga
oshiriladi;
b) innovatsion tarzda. ya’ni asosiy funksiyalami bajaradigan boMinmalar
o‘zaro muvofiqlashtirilib, gorizontal texnologik zanjiming halqasi bo‘lib
hisoblanadi.
Ikkinchisi sug‘urta kompaniyaning biznes jarayonlarini reinjiniring (SKR)
etish natijasida yuzaga keladi.
SKRning asosiy
mazmuni
-
funksional
tuzilmaviy
bo‘linmalarini
boshqarishidan voz kechib, biznes jarayonlarini boshqarishga o‘tish, ya’ni
sugurtachi va sug‘urta xizmati sifati va talablariga to‘liq mos kelish.
Reinjiniringning maqsadi kompaniyaning boiinmlari o’rtasida gorizontal
aloqalami shakllantirish, axborot texnologiyalarini joriy qilish, inson omili rolini
O'quv adabiyodar asosida tayyorlangan.
278
kuchaytirish va shu bilan mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifatini yaxshilash orqali
kompaniya boshqaruv sifatini oshirishdan iborat.
K o m p a n i v a b i z n e s j a r a y o n i n i t a r i f l a s h
J a r a y o n t a s h k i l i y - s h t a t t u z i l m a s i g a o t i s h
X o d i m l a r , s h u n i n g d e k k o m p a n i y a b o l i n m a l a r i v a z i f a s i , h u q u q i v a
m a i b n r i v a t l a r m i t a q s i m l a s h v a k o m m u n i k a t s i v a t i z i m i n i s h a k l la n ti r i s h
K o m p a n i v a n i n g h u j j a t l a r a y l a n i s h i , b i z n e s j a r a y o n i s h t i r o k c h i l a r i x a t t i -
h a r a k a t i n i n g m e v o r i , i a r a y o n i v a q o i d a l a r i n i i s h l a b c h i q i s h ______________
A x b o r o t t e x n o l o g i y a l a r i n i j o r i y e t i s h
K o m p a n i y a p e r s o n a l i n i t a n l a s h , o q i t i s h v a r i v o j l a n t i r i s h t i z i m i n i y a r a tis h .
k o r p o r a t i v h i s s i n i s h a k l l a n t i r i s h A x b o r o t t e x n o l o g i y a l a r i n i j o r i y e t i s h
M o l i y a v i y r a g b a t l a n t i r i s h t i z i m i n i i s h l a b c h i q i s h v a j o r i y q i l i s h
24.2-rasm.
Do'stlaringiz bilan baham: | 
