Ўзбекистон респубикаси

Ўз-ўзини текшириш ва назорат саволлари

1. Ташкилот маҳсулотни ишлаб чиқиш ва лойиҳалашда қандай ҳаракатларни бажариши лозим?
2. Маҳсулотни ишлаб чиқиш ва лойиҳалаштиришнинг асосий босқичларини айтинг?
3. “Ишланмани текшириш” тушунчаси ўзида нималарни намоён этади?
4. Маҳсулотни ишлаб чиқиш ва лойиҳалаш учун кириш ва чиқиш маълумотлари нималар бўлади?
5. Қандай мақсадларда ишланмани лойиҳалаш таҳилили ўтказилади?
6. Валидация ва верификация нима дегани?
7. Ташкилот қандай тарзда таъминотчиларни танлайди ва баҳолайди?
8. Сотиб олиш учун ахборотлар нималардан иборат бўлади?
9. Ишлаб чиқариш ва сервис хизматлари жараёнларига қандай талаблар қўйилган?
10. Идентификация ва кузатувчанлик нима дегани?
11. Истеъмолчиларни мулки деганда нима тушунилади?
12. Назорат ва ўлчаш асбобларни бошқаришга қандай талаблар қўйилган?

10 - Боб. ЎЛЧАШ, ТАҲЛИЛ ҚИЛИШ ВА ЯХШИЛАШ

10.1. Мониторинг ва ўлчашлар

Истеъмолчиларнинг қаноатланганлигини ўлчаш муҳим ҳисобланади. Ташкилотдан таъминотчи сифатида унинг фаолияти қанчалик самаралигини кузииш талаб этилади. Ташкилот ўзининг истеъмолчиларини фикр ва таклифларини аниқ билиши лозим. Бунинг учун ташкилотни таъминотчи сифатида истеъмолчилари қандай баҳолаётганликлари тўғрисида маълумотларни йиғиши лозим.

8 Ўлчаш, таҳлил қилиш ва яхшилаш 8.1 Умумий қоидалар Ташкилот: a) маҳсулотга қўйиладиган талабларга мувофиқлигини кўрсатиш; b) сифат менежменти тизимининг мувофиқлигини таъминлаш; ва c) сифат менежменти тизимининг натижалилигини доимий яхшилаш учун зарур бўлган мониторинг, ўлчаш, таҳлил қилиш ва яхшилаш жараёнларини режалаштириши ва қўллаши керак. Бу эса қўлланиладиган усулларни, жумладан статистик усулларни ва улардан фойдаланиш даражасини аниқлашни ўз ичига олиши лозим.

Маҳсулот назорат қийматлари (параметрлари), жараёнлар ва СМТ фаолиятини (мониторинг) кузатиш ёки ўлчашлар сериясини режалаштирилган кетма – кетликда амалга ошириш ташкилотда маҳсулот, жараёнлар, СМТ ўрнатилган талабларга мувофиқлигини тасдиқлаш ва доимий такомиллаштиришни намойиш қилиш учун ўтказилади.
Изоҳ: - Мониторингга тизимли кузатиш, ўлчаш, рўйхатга олиш ва баҳолаш киради.
Мониторинг, ўлчашлар, таҳлил қилиш ва яхшилаш бўйича фаолият қуйидаги мақсадларда амалга оширилади:
маҳсулотни урнатилган талабларга мувофиқлигини намойиш қилиш учун (хаётий циклни барча босқичларида маҳсулот сифати назоратини қўллаганда);
СМТ фаолиятини таъминлаш (ички аудит ўтказилганда);
СМТ самарадорлигини доимий яхшилашда (аниқланган номувофиқликлар бўйича тузатиш ҳаракатлари жорий қилинганда ва агар режалаштирилган натижаларга эришилганда яхшилашларни режалаштиришда).
Мониторинг, ўлчашлар, таҳлил қилиш ва яхшилаш бўйича фаолият ҳар бир фаолият, ҳар бир жараён, маҳсулотни истеъмолчилар ва ўрнатилган талабларга мувофиқлигини уни хаётий циклларини барча босқичларида тасдиқлаш ва яхшилаш учун имкониятларни аниқлаш учун режалаштирилган мақсадларга эришиш даражасини баҳолашни ўз ичига олади. Ташкилотда мониторинг ва ўлчашларни амалга ошириш услуби ишлаб чикилиши керак.