Ўзбекистон респубикаси

ҚЎЛЛАШ УЧУН ЖАВОБГАРЛАР
Ким (лавозим) процедурани қўллаш учун жавобгар эканини кўрсатинг.
ЖАРАЁН
Жараённи ишини, яъни ким, қай тарзда, қандай кетма – кетликда операцияларни бажаришини баён қилинг.
САҚЛАШ
Бу процедурани оригинал нусхаси ва бошқа нусхаларини ким ва қаерда сақлашини, процедура қандай тартиб рақами билан рўйхатга олинганини кўрсатинг.
ИЛОВАЛАР
Барча иловаларни санаб ўтинг. Улар ёзувлар, схемалар ва х.к. кўринишда бўлиши мумкин.


3. Жараёнларнинг баёнлари

ISO 9001 стандарти СМТ жараёнларини аниқлашни талаб қилади. Одатда, деярли барча корхоналарда қуйидаги бизнес-жараёнлар мавжуд бўлади: маркетинг; режалаштириш; таъминот; сақлаш; ишлаб чиқариш; сифат назорати; сотиш ва ёрдамчи жараёнлар.

Юқорида корхоналарда бўлиши мумкин бўлган жараёнлар санаб ўтилган, агар бошқа жараёнлар бўладиган бўлса, уларни ҳам аниқлаш зарур.
ISO 9001 стандартини кейинги талаби – жараёнларни қўлланилишини, яъни улар амалда қандай ишлашини аниқлаш.
Корхона жараёнларини аниқлаш ва қўллашни процедураларни баён қилиш тамойили бўйича олиб бориш ёки жараёнларни схематик баёни ва тузилишини қўллаш мумкин. Жараён схемаси қандай кўринишда бўлишига қараб қуйидаги ижобий натижаларга эришиш мумкин:

• 
  жараён баёнини матн қисмини қисқартириш;
  
• 
  жараённи яхшироқ тушиниш (4.1 а,f);
  
• 
  жараённи яққол кўриш (4.1 а);
  
• 
  жараёнларни ўзаро алоқасини аниқ белгилаш (4.1 b);
  
• 
  жараёнлар орасида, шунингдек жараёнларни ўзида кириш ва чиқишларни аниқлаш (4.1 b);
  
• 
  қаерда ва қайси босқичда у ёки бу ёзувлар шакллари қўлланилишини кўрсатиш (4.1 d);
  
• 
  талаб қилинадиган ресурсларни аниқлаш (4.1 d).
  

Қуйида жараённи схематик баёни варианти келтирилган (11.4-расм). Ушбу схема бир оз соддалаштирилган, аммо унда қуйидагилар аниқ белгиланган:

• 
  таъминот жараёнини бориши;
  
• 
  жараённи кириш ва чиқишлари (жараён нимадан бошланади ва нима билан тугайди, нима ва қаерга берилади);
  
• 
  жараённи турли босқичларида жавобгар шахслар (инсон ресурслари);
  
• 
  таъминот жараёнида қўлланиладиган ҳужжатлар (ахборот ресурслари).
  

11.4-расм. Таъминот жараёнини бориши.
Бунга ўхшаш схемани стандарт процедурага киритиш, ёки уни қўшимча ҳужжатлар, масалан, жараёнда ҳавола қилинган шакллар билан тўлдирган ҳолда жараённи алоҳида ҳужжати сифатида ишлатиш мумкин.
11.1-жадвал