Работник
составляет описание работ, подлежащих выполнению, с указанием доли
рабочего времени, расходуемого на то или иное действие или операцию. Первый вариант
документа рассматривается работником вместе с его руководителем с целью достижения
общего понимания. Затем работник определяет проект целей, основанных на
согласованном описании работ. Желательно, чтобы цели отражали, чего он собирается
достигнуть по каждой работе в рамках полугодового периода.
Подготовленные работником цели опять рассматриваются с его непосредственным
начальником и они вместе разрабатывают план их осуществления.
По истечении шести месяцев оба смотрят, что конкретно достигнуто и определяют
цели на последующие шесть месяцев.
При
установлении целей в группе, ее участники должны знать суть проблемы,
элементы процесса, трудности в его реализации и необходимость принятия на себя
определенных обязательств. При этом, группа должна быть вовлечена в процесс обучения
данной процедуре. Каждый член группы должен пройти вышеописанные шаги, имея
предварительную беседу с руководителем до составления окончательного варианта своих
индивидуальных целей.
Затем группа, собравшись вместе, должна обсудить, как ее участники, включая
руководителя, делали это упражнение, какие трудности им встречались при составлении
описания работ, что было положено ими в основу и как
можно улучшить работу по
составлению этого описания. Данная методика эффективна, когда обсуждение в группе
строится не вокруг вопроса «что делать?» (это прерогатива руководителя), а «как делать
свою работу лучше?».
И когда ответ на указанный вопрос ясен, группа повторяет описанные процедуры, но
уже в отношении установления целей. Только после этого участники группы, если они
тоже имеют подчиненных, инициируют аналогичный процесс на нижних этажах
организационной иерархии и проходят со своими подчиненными все циклы. Этот процесс
есть часть метода «управления по целям».
Процесс установления организационных целей начинается с того, что руководство
организации устанавливает цели по основным показателям ее работы. На нижних уровнях
иерархии цели устанавливаются независимо, но с учетом того, что уже было предложено
сверху. Затем цели нижних уровней передаются наверх, где выявляются различия между
целями организации и целями ее частей. Анализ их несовместимости возвращается вниз и
подразделения ищут пути устранения различий. Затем
уточненные данные поступают
наверх и на их основе формулируются окончательные цели организации.
Процесс установления организационных целей может быть существенно обогащен
если:
• данный процесс будет результатом сотрудничества, когда каждое подразделение
может определенным образом влиять на формулирование целей организации;
• информация свободно циркулирует по организации и подразделения могут
участвовать в формулировании цели организации (система открытой коммуникации —
открытость сверху).
• каждый член организации становится собственником процесса своей работы, что
вырабатывает в нем чувство хозяина при разработке целей организации и предоставлении
всей полноты информации руководству для принятия решения (система открытой
коммуникации — открытость снизу).
• принимаемые напряженные планы выполняются. При этом не должно быть
ситуации, когда от работников требуется выполнить чьи-то напряженные планы без
наличия возможности влиять на формулирование целей.
Общие цели организации часто являются результатом
постоянного процесса
переговоров между ее частями (подразделениями) для достижения договоренности.
Договаривающиеся в организации стороны имеют свои интересы и поиск компромисса
позволяет им найти общую основу и устранить разногласия.
Согласование целей по горизонтали — это достижение договоренности по
организационным целям между подразделениями функциональной, технологической или
производственной цепочки. Задача руководителя предприятия при этом состоит в
интеграции подцелей этих подразделений в общую цель, что может быть достигнуто
тремя путями:
• авторитарно установить место и роль каждого из указанных подразделений в общей
цели, полагаясь на такую черту данного процесса, как желание каждого из подразделений
не нарушать стабильность своей работы в противовес проведению в ней существенных
изменений;
• использовать эффективные механизмы горизонтальных связей (сквозные проекты,
целевые группы, комитеты, советы и т.п.), где представители различных подразделений
будут организационно связаны одной целью;
• методом «переключения внимания» направить ресурсы и внимание руководства на
те участки работы, которые сегодня являются наиболее
важными для организации в
рамках всей производственной цепочки.
Согласование целей по вертикали включает достижение договоренности по целям
организации между тремя уровнями: ее руководителем или собственником, институтами
общества (центральная и местная власть, профессиональные общества и т.п.) и
работниками, нередко представленными их союзами.
Цели общества достаточно широки и разнообразны. Общество представлено
группами с разными социальными интересами, оказывающими давление на организацию.
Борьба между центральной и местной, законодательной и исполнительной властями за
право влиять на цели предприятия идет постоянно.
Цели владельцев или руководителей предприятий, несмотря на их различное
отношение к собственности, чаще всего имеют финансовую природу, так как позволяют
использовать
такой универсальный показатель, как прибыль для определения своего
положения в обществе.
Цели членов организации отличаются от интересов выше рассмотренных групп.
Например, работника экологически вредного предприятия охрана окружающей среды
(цель общества) интересует меньше, чем желание сохранить свое рабочее место. Не
привлекает его рост прибыли (цель руководства), достигнутый за счет сокращения фонда
оплаты труда.
В отношении общества разрешение указанных противоречий осуществляется
организацией и ее руководством путем лоббирования властных структур и спонсорской
деятельности в обществе, а в отношении работников - путем заключения коллективного
договора при посредничестве профсоюзов или, при отсутствии последних, путем выдачи
гарантий по условиям оплаты труда.
Do'stlaringiz bilan baham: