Ю. А. Цыпкин, А. Н. Люкшинов н. Д. Эриашвили

9.6. Краткие выводы 
1. Решение-это выбор альтернативы. Принятие решений — связующий процесс, 
необходимый для выполнения любой управленческой функции. 
2. Запрограммированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся 
ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые 
или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений; в этом случае 
руководитель сам выбирает процедуру принятия решений. 
3. Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом 
рационального разрешения проблем. Последний способствует повышению вероятности 
принятия эффективного решения в новой сложной ситуации. 
4. Этапы рационального разрешения проблем — диагноз, формулировка ограничений 
и критериев принятия решений, выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. 
Процесс не завершен, пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован 
факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору. 
5. На процесс принятия решений оказывают влияние: организационная структура; 
распределение полномочий в организации; участие работников в принятии решений; 
сложившаяся система делегирования полномочий; личностные качества руководителя; 
уровень риска, время и изменяющееся окружение; информационные и поведенческие 
ограничения; взаимосвязь решений. 
6. Модель является представлением системы, идеи или объекта. Менеджеру часто 
приходится использовать модели из-за сложности организаций, невозможности 
проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее. 
Основные типы моделей науки управления: физические, аналоговые и математические. 
7. Этапы построения модели: постановка задачи, определение информационных 
ограничений, проверка на достоверность, реализация выводов и обновление модели. 
8. 
Общие 
проблемы 
моделирования 
— 
недостоверные 
предпосылки, 
информационные ограничения, плохое использование результатов и чрезмерные расходы. 
9. Метод платежной матрицы полезен, когда требуется установить, какая 
альтернатива способна внести наибольший вклад в достижение целей. Ожидаемое 
значение последствий (сумма возможных значений, умноженных на их вероятности) 
необходимо определить прежде, чем составлять платежную матрицу. 
10. Дерево решений позволяет представить проблему схематично и сравнить 
возможные альтернативы визуально. Этот метод можно использовать в применении к 
сложным ситуациям, когда результат принимаемого решения влияет на последующие. 
11. Прогнозирование используется для выявления альтернатив и их вероятности. К 
количественным методам прогнозирования относятся анализ временных рядов и 
каузальное моделирование. Под качественными методами понимаются мнения жюри, 
совокупное мнение сбытовиков и метод экспертных оценок. 

---