Xizmat sifatini oshirish. Raqobat ustunligini yaratish Reja

Xizmat sifatini oshirish. Raqobat ustunligini yaratish


Reja:

1. Xizmatni tiklash. Xizmat kafolatlari.

2. Raqobat ustunliklari xaqida tushuncha.
3. Strategiyalar. Raqobatbardosh servis strategiyasini ishlab chiqish.

1. 
   Xizmatni tiklash. Xizmat kafolatlari
   

Respublikamiz ichki bozorida chet ellarda ishlab chiqarilgan yuqori sifatli mollarning ko‘payishi servis xizmatlarining ommaviy tus olishi uchun shart- sharoit yaratib berdi. Ushbu xizmat turlariga xaridorlarga sotishdan keyingi xizmat ko‘rsatish, bepul ma’lumot-konsultatsiyalar berish, maishiy asbob-uskunalar va mashinalarga kafolat vaqtida va kafolat vaqtidan keyigi texnik ta’mirlash va texnik xizmat ko‘rsatish kabilar kiradi. Ushbu turdagi xizmatlarga talab texnik jihatdan qiyin mollarning paydo bo‘lishi bilan vujudga keldi. Mollarning sotishdan oldingi va sotishdan keyingi servis xizmatlarining rivojlanishi maishiy texnikaning raqobatbardoshligini ta’minlaydi, servis va ishlab chiqarish faoliyatlaring chambarchas bog‘lanishiga zamin yaratadi.
Savdo sohasida servis sotuvdan oldingi (namoish qilish, tovarlarni tekshirish va qadoqlash) va sotuvdan keyingi xizmatlarni oladi. U o‘z ichiga kafolat davridagi va kafolat davridan keyingi xizmatlarni oladi. Kafolat davridan keyingi xizmatlar tovarlarni ekspluatatsiya qilishning barcha davrini o‘z ichiga oladi. Tovardan foydalanuvchining ehtiyojlarini qondiruvchi bunday servis ishlab chiqarish jarayonining davomi bo‘lib hisoblanadi va raqobat sharoitida tovarga bo‘lgan talabni oshiradi, yangi sotuv bozorlarini o‘zlashtirishga yordam beradi.