8-bilet savol

11 b 2-savol Butunjaxon turistik tashkilotning (BTT) tushunchasiga ko‘ra, turizm faqat iqtisodiy hodisa bo‘lib qolmasdan, balki bir vaqtning o‘zida ijtimoiy, madaniy, ekologik va siyosiy hodisa hamdir. Bunga binoan, marketingdan foydalanishda barcha aytib o‘tilgan omillardan yuqori darajada foydalanish lozim. Bunda u ko‘proq turistik firmalarni ham, iste’molchi mijozlarning ham manfaatlarini ifoda etadi. Turizm sohasisiz murakkab tizim bo‘lib, u iqtisodiyot, siyosat, ekologiya, madaniyat bilan yagona bo‘lgani uchun ijobiy marketing natijasiga erishish uchun xilma-xil tashkilot va korxonalar marketingini o‘zaro muvofiqlashtirishi kerak. Turizmdagi marketing tamoyillari boshqa sohaga nisbatan yanada ko‘proq to‘liqroq va o‘tkir tavsifga egadir. Ular savdo siyosatida muhim omil bo‘lib, iste’molchilarning talabini o‘rganish bilan bir qatorda turist-iste’molchilarning muammolarini aniqlashda asos bo‘lib qoladi. «Ehtiyojlarni aniqlang va ularni qondiring» - bu ibora turizmdagi marketing tamoyillarini yetarli darajada ta’riflaydi. Marketing mohiyatini yanada aniqroq tushunish uchun uni tijorat harakatlarining tamoyillari bilan taqqoslash kerak (2.1-jadval). Hech shubhasiz, bu ikkita tamoyil bir- biriga yaqin, ammo marketing ko‘proq vazifalarni yechadi. Bu holat amerikalik
mutaxassis T. Levit tomonidan juda yaxshi ifodalangan.


11 b 3-savol Ishlab chiqarish ishchilari yoki aqliy mehnat ishchilari. Xizmat korsatish asosiy ishlab chiqarish jarayoni mayda tizimini boshqaruvini korib chiqamiz. Ushbu mayda tizim quyidagilarni qamrab oladi: - xizmatlarni istemolchi ishtirokida yoki uni yoqligida, yoki ishchini xizmat korsatish joyiga korxonadan tashqariga chiqib taqdim qilish jarayoni; - tamirlanadigan, sotiladigan, yasaladigan buyum, tovar korinishidagi mahsulotlarni, shuningdek yoldosh tovarlarni; - jihoz, instrument, yordamchi materiallar va boshqalar; - materiallar, energiya, xom-ashyo. Ishlab chiqarish sohasi rahbarlari oldida ishchilar harakatlarini tashkillashtirish, buyruq berish, muvofiqlashtirish, oldindan korish, nazorat kabi maqsadli harakat va operasiyalarni personalga nisbatan qollay turib, samarali xizmatni amalga oshirish jarayonini optimallashtirish vazifasi turadi.