Вопросы по предмету: «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»

Брендинг как средство СМК
Бренд – вся совокупностьпредставлений, идей, образов и ассоциаций о конкретном продукте, которая сложилась у потребителя до конкретного понимания необходимости приобрести этот товар. Брендинг – деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товарам и услугам, основанная на совместном, усиленном действии на потребителя: товарного знака, упаковки, рекл. обращений, приемов продвижения и др. элементов, которые объединены общей идеей, однотипным оформлением, выделяющими товар или услугу среди конкурентов и создающих его положительный образ.
Примерами сформированных брендов, получивших признание во всем мире (так называемых мегабрендов), могут служить марки автомобилей "Mercedes" и "BMW", сложной бытовой аппаратуры "Sony", напитков "Coca-Cola" и "Pepsi", ресторанов быстрого обслуживания "McDonald's", компьютеров "IBM", самолетов "Boeing" и т. п. Каждый из этих брендов подразумевает уже в нашем сознании нечто большее, чем просто автомобиль, телевизор, газированный напиток, гамбургер, компьютер или самолет.
С помощью грамотно построенного бренда можно решить ряд задач: поддержать запланированный объем продаж, завоевать сознание потребителей и закрепить образ товара, повысить прибыль за счет расширения ассортимента и знаний об уникальных качествах, выраженных с помощью этого образа.
Брендинг включает формирование фирменного стиля, разработку товарног знака и слогана.
Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления. Иными словами, основными целями фирменного стиля можно назвать, во-первых, идентификацию изделий фирмы между собой и указание на связь их с фирмой, и, во-вторых, выделение товаров фирмы из общей массы аналогичных товаров ее конкурентов.
При стабильно высоком уровне других элементов комплекса маркетинга фирменный стиль приносит его владельцу следующие преимущества:

• 
  помогает потребителю ориентироваться в потоке информации, быстро и безошибочно найти товар фирмы, которая уже завоевала его предпочтение;
  
• 
  позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые товары;
  
• 
  повышает эффективность рекламы;
  
• 
  снижает расходы на формирование коммуникаций как вследствие повышения эффективности рекламы, так и за счет универсальности его компонентов;
  
• 
  помогает достичь необходимого единства не только рекламы, но и других средств маркетинговых коммуникаций фирмы (например, паблик рилейшпз: проведение пресс-конференций, выпуск престижных проспектов и т. п.);
  
• 
  способствует повышению корпоративного духа, объединяет сотрудников, вырабатывает чувство причастности к общему делу, "фирменный патриотизм";
  
• 
  положительно влияет на эстетический уровень и визуальную среду фирмы.