Вопросы по предмету: «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»

Агентское соглашение – на основе взаимных обязательств между предприятием-производителем турпродукта и турагентством. Обязательства: по предоставлению ТП, ценовая политика, характер и порядок комиссионного вознаграждения, система взаиморасчетов, ответственность, порядок рассмотрения и удовлетворения претензий,

Генеральное агентское соглашение – предоставляются привилегии агенту в реализации турпродукта туроператором: закрепление определенной территории за конкретным турагентом, предоставление эксклюзивных прав на турпродукт, предоставление эксклюзивных цен и комиссионных, Ген. агентское соглашение заключается с агентами-оптовиками, имеющими свою агентскую сеть.

Франчайзинг: франшиза - право продавать услуги от имени определенной фирмы на основе заключенного лицензионного со­глашения. Главное отличие франчайзинга от других контрактных систем состоит в том, что он обычно основан либо на уникальных услугах, либо на методах осуществления бизнеса, либо на торговой марке, патенте или авторском праве.

3. Управляемые ВМС – один из участников канала сбыта занимает превалирующее положение, то есть привилегии. Координация этапов движения продукта к потребителю осуществляется благодаря размерам и могуществу одного из участников.
Факторы, влияющие на выбор канала сбыта:
потребители, цели и возможности фирмы, товар, конкуренция, канал товародвижения, доступность и юридическая организация., При установлении договорных отношений четко оговариваются все условия для каждого участника в письменной форме.

8. Маркетинговые исследования. Цели и задачи исследований. Методы маркетинговых исследований.

Для уменьшения степени неопределённости и риска тур предприятие должно располагать надёжной, объёмной и своевременной информацией. Получение же последней обеспечивается проведением маркетинговых исследований. Грамотное, профессиональное проведение маркетинговых исследований позволяет тур предприятию объективно оценить свои рыночные возможности и выбрать те направления деятельности, где достижение поставленных целей становится возможным с минимальной степенью риска и с большей определённостью.