|
Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределённости, сопутствующей принятию маркетинговых решений.
Задачи: -оценка рыночного потенциала предприятия;
-анализ доли рынка;
-изучение хар-к рынка;
-анализ продаж
-изучение тенденции деловой активности
-нахождение потенциальных потребителей
-текущее наблюдение за целевым рынком
-прогнозирование долговременных тенденций развития рынка
-изучение деятельности конкурентов
-анализ степени удовлетворенности потребителей.
Схема маркетингового исследования
Первый этап – происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования.
Второй этап – разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных.
Третий этап – сбор информации. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования, подготовки инструментов исследования, составление плана выборки и выбора способа связи.
Четвертый этап – анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявление разного рода взаимосвязей.
Пятый этап – представление основных результатов, дающих управляющему по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения.
Методологическую основу МИ составляют общенаучные, аналитико-прогностические методы, приемы, заимствованные из разных областей знаний, а также методы маркетингового анализа.
Системный анализ – позволяет рассматривать любую рыночную ситуацию как некоторый объект с большим диапазоном внутренних и внешних причинно-следственных связей (внешние: политические, экономические; внутренние: проблемы отрасли).
Комплексный подход – позволяет исследовать рыночную ситуацию, рассматривая ее как объект, имеющий разные проявления. Проблема конкретного туристского рынка может быть связаны с изменением спроса или цены.
Программно-целевое планирование – используется при выработке и реализации стратегии и тактики маркетинга.
Линейное программирование – математический метод выбора оптимальных решений (с минимальными расходами, максимальной прибылью, наименьшими затратами, усилий и времени), находит применение при решении ряда задач (планирование маршрута, разработка выгодных туров при ограниченных ресурсах).
Теория связи – рассматривает механизм обратных связей, позволяет получить сигнальную информацию о процессах, выходящих за пределы установленных параметров. Этот метод позволяет совершать взаимоотношения туристского предприятия с клиентами и деловыми партнерами, повышает эффективность использования маркетинговых данных.
Теория вероятности – облегчает принятие решений, которые сводятся к определению значения вероятности наступления определенных событий и выбор действий наиболее предпочтительных.
Сетевое планирование – дает возможность регулировать последовательность определенных видов работ, четко фиксировать основные этапы работы, определить сроки их выполнения, разграничивать ответственность, экономить время и средства. Метод эффективен при разработке программ маркетинга организации, пробный маркетинговый подготовки и проведении рекламных компаний.
Метод деловых игр – позволяет при поиске оптимальных решений проигрывать упрощенные модели (поведение потребителя на рынке).
Экономико-математические методы – дают возможность с учетом действующих факторов определить оптимальные маркетинговые стратегии, действия конкурентов, оценить затраты необходимые для оптимального уровня прибыли (используется моделирование): экстрапанирование, аналитическое моделирование. 1-ый основывается на стабильных данных из прошлого, которые могут быть скопированы в будущее. 2-ой – используется при отсутствии данных из прошлого, исходя из интуиции на базе аналитики, диаграммы, графики, модели, знания математики и статистики.
Метод экспертных оценок – позволяет оперативно получить ответ о возможных процессах развития событий на рынке, выявить сильные и слабые стороны предприятия, оценить целесообразность и эффективность маркетинговых мероприятий. (мозговой штурм, анкетирование и опросы специалистов, метод делфи – закрытое голосование специалистов (8-12 человек).
Do'stlaringiz bilan baham: |
