Вопросы по предмету: «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»

7. Сбытовая политика туристского предприятия. Виды, функции каналов сбыта. Вертикальные (договорные) маркетинговые системы сбыта.

Требования маркетинга не ограничиваются лишь созданием вы­сококачественного туристского продукта и правильным установле­нием цены на него. Необходимо еще и соответствующим образом довести этот продукт до конечного потребителя — туристов и обес­печить его доступность целевому рынку. Для обеспечения эффектив­ной реализации туристских услуг туристское предприятие должно проводить комплекс мероприятий, находящих свое выражение в формировании маркетинговой сбытовой стратегии.
Роль сбыта в маркетинговой деятельности обусловлена следую­щими обстоятельствами:

• 
  в сфере сбыта окончательно определяется результат всех мар­кетинговых усилий предприятия;
  
• 
  приспосабливая сбытовую сеть к запросам потребителей, со­здавая им максимальные удобства до, во время и после приобрете­ния продукта, предприятие имеет значительно больше шансов для выигрыша в конкурентной борьбе;
  
• 
  именно во время сбыта происходит выявление вкусов и пред­почтений потребителей.
  

Разработка и реализация сбытовой стратегии предполагают ре­шение следующих принципиальных вопросов: выбор каналов сбыта; выбор посредников и определение приемлемой формы рабо­ты с ними.
Все лица, участвующие в процессе обмена товарами называются участниками каналов сбыта:

• 
  производитель продукции
  
• 
  конечный потребитель
  
• 
  независимые коммерческие, оптовые организации (приобретая ТП, они приобретают и право собственности на него)
  
• 
  розничная торговля
  
• 
  оптовые продавцы:
  
• 
  оптовые предприятия производители
  
• 
  независимые торговые предприятия (дилер и дистрибьютор)
  

Под каналом сбыта (распределения), по определению Ф. Котлера, понимают «совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребите­лю». Учитывая специфику туристского бизнеса, где туристское пред­приятие, как правило, не осуществляет производство конкретных ус­луг (проживание, питание и др.), можно сказать, что любое туристское предприятие само по себе вовлечено в канал сбыта. Однако это не со­всем верно, так как туристский продукт не состоит из одной услуги, а представляет собой комплекс услуг, предлагае­мых как сторонними производителями, так и самой турфирмой. Поэтому под каналом сбыта (распределения) в туризме необходимо пони­мать совокупность способов организации продажи туристского продук­та туристским предприятием потребителю.