Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

 
Уравновешивая прошлое и настоящее
 
Выше я обосновал, что стаж сам по себе не является основанием для вознагражде-
ния. Но это не должно означать, что прошлые заслуги полностью игнорируются. Действи-
тельно, организации должны действовать осторожно, чтобы не принимать во внимание одни
только краткосрочные результаты при установлении компенсации. Одно из общих заблу-
ждений – это вера в то, что альтернативой системе компенсации по стажу служит подход
«оценка результатов последнего года».
Это не так. Если отличные результаты в бизнесе становятся очевидными только по
прошествии времени, так они и должны оцениваться. Решение о компенсации за данный год
должно рассматриваться как одно из серии решений, а не как игра, которую нужно выигры-
вать или проигрывать ежегодно без оглядки на прошлое или без взгляда в будущее. Быстрые
изменения компенсации, за исключением тех случаев, когда этому есть весомые причины, –
политика чрезвычайно разрушительная, как и другая крайность, когда большие различия в
компенсации основываются на небольшой разнице в производительности за один год.
Один из способов баланса прошлого и настоящего состоит в том, чтобы думать о
компенсационных решениях как о сглаженной усредненной функции производительно-
сти, изменяющейся ежегодно под давлением новых обстоятельств. Например, организация
может принимать решения на основе трехлетней статистики, а не на основе результатов
одного года. Ежегодно нарастающий трехлетний итог результатов деятельности каждого
партнера модифицируется посредством добавления итогов работы за последний год и отбра-
сывания четвертого года. Таким образом, результаты хорошей работы за год будут вли-
ять на размер компенсации достаточно долго, но не бесконечно. Точно так же воздействие
результатов одного хорошего (или плохого) года будет ослаблено после добавления резуль-
татов двух лет работы. Если производительность улучшается каждый год, партнер будет
получать постепенно повышающуюся долю прибыли. Если производительность последова-
тельно снижается, доля его прибыли также снизится. (Кстати, такая система естественным
образом улаживает вопросы с постепенно выдыхающимся и собирающимся покинуть орга-
низацию партнером.)
Вторая система, завоевывающая расположение среди профессионалов, – это, как я
называю, «система двойного котла», в которой больший процент прибыли распределяется
(глядя в будущее) согласно долгосрочным критериям оценки, в то время как остальное –
«меньший котел» (скажем, 5 или 15 %) – распределяется (с оглядкой назад) с учетом вне-
сенных вкладов в текущем году. Это вознаграждение явно выходит за рамки долгосрочной
структуры компенсации, так что «премия» одного года не становится частью долгосрочных
ожиданий получателя.

---

Д. Майстер. «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги»
185