Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

 
«Звезды» не так важны
 
В компании Latham&Watkins избегают тех, кто страдает звездной болезнью. Вот что
говорит управляющий партнер Клинтон Стивенсон: «Мы хотим убедить клиентов пользо-
8
R. Levering, M. Moskowitz, and M. Katz. The 100 Best Companies to Work for in America. – Reading, MA: Addison-
Wesley, 1984.
9
B. McGoldrick. Inside the Goldman Sachs Culture // Institutional Investor, January 1984.

---

Д. Майстер. «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги»
208
ваться услугами компании Latham&Watkins, а не услугами Клинтона Стивенсона»
10
. Парт-
нер Джэк Уокер еще больше подчеркивает этот момент: «Я не хочу показаться сентимен-
тальным, но мы сплочены. Люди действительно заботятся о работе организации в целом»
11
.
Командная философия компании McKinsey, как объяснил мне один ее старший партнер,
отражается в подходе к работе на проекте: «Как молодой консультант ты учишься делать
только собственное дело и можешь не сомневаться в успехе всей команды в целом. Все, что
от тебя требуется, – выполнять свою часть работы».
Помимо всего прочего лидеры и, что более важно, все остальные работники организа-
ции рассматривают себя как неотъемлемую часть компании. Организации с единой струк-
турой, оказывающие профессиональные услуги, придают большое значение своей истории,
внутренним ценностям и более тщательно берегут свою репутацию по сравнению с конку-
рентами. Верность организации, гордость за нее и за то, что она делает, сродни в таких фир-
мах религиозному фанатизму.
 
Коллективная работа
 
Упор на коллективную работу и на необходимость соответствия работника тому или
иному коллективу является отличительной чертой не только самой организации, но и отдель-
ных ее работников. Эта отличительная черта хорошо узнаваема внешним миром. Отзывы о
сотрудниках организаций с единой структурой не всегда комплиментарны. Сотрудники дру-
гих крупных аудиторских фирм, особенно тех, в которых ценится индивидуализм и отмеча-
ется личный вклад сотрудника, обычно говорят об Arthur-андроидах. Термин «McKinsey-
подобный» имеет уже самостоятельное значение и употребляется по отношению не только
к ведению консультационного бизнеса, но порой и к стилю одежды работников этой ком-
пании. В 50-е годы появление шляпы в шкафу было отличительным признаком того, что в
фирме находятся консультанты McKinsey. Шляпы исчезли, но менталитет остался. А инве-
стиционные банкиры иногда называют банк Goldman Sachs «клоном IBM на Уолл-стрит».