Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

 
Управляющая команда
 
Бо́льшую важность, чем исполнительный комитет, имеет группа людей, ответственных
за ежедневное управление фирмой. В эту управленческую команду вместе с управляющим
партнером входят и руководители подразделений. Управляющий партнер должен использо-
вать эту команду как резонатор своих идей. Члены команды – это его глаза и уши в фирме.
Часто руководителей подразделений и направлений назначает управляющий партнер
с одобрения совета партнеров. Как и в случае с управляющим партнером, главное для таких
людей – наличие управленческого таланта. Причем это даже более важно, чем наличие тех-
нических навыков или способности привлечения нового бизнеса. Поскольку эти навыки

---

Д. Майстер. «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги»
204
достаточно редки, а обязанности весьма обременительны, выборы в данном случае мало что
дают.
Во многих фирмах задача главы направления и подразделения заключается в претво-
рении идей в жизнь. Таким образом, руководители фирмы подотчетны совету, а через это
и партнерам.
 
Управляющий делами
 
Сегодня в большинстве организаций, оказывающих профессиональные услуги, суще-
ствует вице-президент по финансам, наделенный большой властью, поддерживающий упра-
вляющего партнера и служащий его правой рукой.
Такой человек должен отвечать за выполнение многочисленных задач, отнимающих
время председателя исполнительного комитета, в число которых входят:
• контроль финансовых показателей;
• управление подготовкой бюджетов;
• решение вопросов с арендой офиса, лизингом оборудования и т. д.;
• анализ новых стратегических инициатив.
Это освобождает время управляющего партнера для более важных дел, таких как:
• проведение формальных и неформальных обзоров выполнения работы;
• неформальные (незапланированные) встречи с партнерами;
• помощь партнерам в решении проблем с клиентами;
• помощь партнерам в персональных профессиональных вопросах;
• посещение офисов клиентов и многое другое, что относится к вопросам взаимодей-
ствия с клиентами.
Сегодня является нормой делегирование административных вопросов и аналитиче-
ских задач специально выделенному сотруднику. Такой человек не принимает решений и
не имеет дело с партнерскими проблемами. Однако он освобождает время управляющего
партнера для принятия решений и взаимодействия с партнерами, и в этом его ценность.
Опыт показал, что 25 % времени управляющего партнера (около 500 часов в год) может
быть освобождено с помощью квалифицированного управляющего делами. Если бы эти 500
часов уделялись задачам более высокого уровня из вышеприведенного списка, то созданная
таким образом выгода была бы очевидной для подтверждения необходимости инвестиций
в позицию управляющего делами.