Universitetining jizzax filiali "psixologiya" kafedrasi "psixologik trening asoslari"

Guruhiy konsultantning kompitentligi (mahorat)

---

Psixolog-konsultantning asosiy vazifasi-mijozga uning hayotiy qiyinchiliklarini tashqaridan 
ko'rishga yordam berish, u bilan uning xatti-harakati va shaxslararo munosabatlarning o'ziga xos 
xususiyatlarini muhokama qilish, bu qiyinchiliklar manbai bo'ldi. Odatda ular insonning o'zi 
tomonidan tushunilmaydi va nazorat qilinmaydi. Maslahatlashuv davomida mijoz buni amalga 
oshirish, vaziyatga kengroq qarash, aks holda uning rolini baholash, boshqa odamlarga o'rnatishni 
o'zgartirish va shu asosda nima yuz berayotganiga va xatti-harakatlariga munosabatini o'zgartirish 
imkonini beradi. 
Shu bilan birga, psixologning pozitsiyasi haqiqiy optimizmni ilhomlantiradi. 
Maslahatchi psixolog to'g'ridan-to'g'ri maslahat va tavsiyalar bermasligi kerak, chunki bu holda u 
o'zi uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga oladi. Konsultantning shaxsini rivojlantirish uchun u shaxsiy 
mas'uliyatni anglashi va namoyon qilishi va o'zi qaror qabul qilishi muhimdir. 
Tengdagi o'zaro aloqalar maslahatlashuvning eng yaxshi variantidir. Maslahatlashuv vaqtida mijoz 
psixologning to'liq hamkori kabi his qiladi. Bunday holda, u faol ishlaydi va muayyan qarorlar va 
shaxsiy o'zgarishlar uchun javobgarlikni o'z zimmasiga oladi. Biroq, yaxshi professional - u, o'z-o'zini 
hurmat oshirish, uning bilim va nufuzini ta'kidlash uchun harakat, mijoz bilan noz-karashma, ishonch 
va hokimiyat yoki pastki bilan bir narsa haqida gapirganda, zarur bo'lsa, yuqoridan o'rnini olishi 
mumkin ko'p jihatdan bir aktyor. 
Amaliy psixologlarning eng keng tarqalgan xatolaridan biri - "yuqoridan pastga", homiylik va 
vasiylik pozitsiyasi. Shu bilan birga, psixolog o'zini "to'g'ri, yaxshi" hayotni biluvchi deb hisoblaydi, 
mijozga uning mezonlarini qabul qilish uchun ta'sir ko'rsatadi. Bu psixolog odamning harakatlarini 
yaxshi yoki yomon deb, to'g'ri yoki noto'g'ri deb baholashga olib keladi. Bu kasbiy bo'lmagan, 
kundalik psixologiyaga asoslangan harakat qilish moyilligining namoyonidir. 
Psixolog-konsultantga murojaat qilish odatda normaning kontseptsiyasi - yoshga bog'liq aqliy 
rivojlanish yoki shaxsiy xatti-harakatlar normasidan foydalanish bilan bog'liq. "Men hamma narsa kabi 
emasman..."- bu fikr maslahat uchun murojaat qilgan mijozning so'zlarida aniq yoki aniq shaklda 
mavjud. Inson odatda o'zini boshqa odamlar bilan taqqoslashni xohlaydi, odamlar dunyosida o'z o'rnini 
topishni istaydi, o'ziga xosligini topadi. Psixolog-maslahatchi uning bilim va ko'nikmalari yordamida 
unga shaxsiyatini topishga yordam beradi. Maslahatchi ijtimoiy jihatdan qabul qilingan me'yorlarga 
emas, balki mijozning qadriyatlari, hayotiy tamoyillari va g'oyalariga e'tibor qaratishi muhimdir. 
Maslahatlashuv jarayonida shaxs suhbatga maksimal darajada kiritilishi, maslahatchi bilan muhokama 
qilinadigan har bir narsani hissiy jihatdan tashvishga solishi, o'zingizni qulay his qilishi, o'zingizga 
nisbatan do'stona va benuqson munosabatni ko'rishlari kerak. Maslahatchi psixolog tashxis bilan 
shug'ullanmaydi. Agar maslahatlashuv jarayonida diagnostika ishi zarur bo'lsa, u maxsus belgilangan 
vaqtda amalga oshiriladi. 
Psixolog mijozlar murojaat eng tipik muammolarni ko'rib chiqaylik. 
Muammolarning birinchi turi - "to'g'ri - noto'g'ri", "yaxshi-yomon"miqyosida ijtimoiy yoki axloqiy 
baholarni kutish. To'g'ridan-to'g'ri, mijozning so'zlarida bu tajribalar quyidagicha ifodalanishi mumkin: 
"men normalmi yoki yo'qligini tekshirib ko'ring...?"; "Bu bola itoat qilmasa, u birinchi marta itoat 
qilishi kerak"; " siz uni har doim maqtashingiz mumkin emas,u ham yaxshi bo'ladi..."va h.k. yaxshi va 
yomonning axloqiy mezonlari bo'yicha mijozning so'rovlari o'xshash. 
Bunday hollarda maslahatlashuv jarayonida baholash tizimini o'zgartirish foydali bo'ladi, bu esa 
o'z navbatida o'z fikrlarini kengaytirishga imkon beradi. Mijozga cheklangan miqdordagi "yaxshi-
yomon"ni ko'rsatish muhimdir. 
Muammolarning ikkinchi turi " nima qilish kerak?""; "Nima qilish kerak?"Psixologning vazifasi 
mijoz uchun qaror qabul qilish emas, balki uning muammosining psixologik mohiyatini tushunishga 
yordam berishdir va shu asosda mijozning o'zi qaror qabul qilishi kerak. 

---

Muammolarning faqat uchinchi turi psixologik vazifalar deb atash mumkin. Savol bu haqiqatning, 
harakatning, tajribaning ma'nosiga taalluqlidir. "Qanday tushunish kerak? Bu nimani anglatadi?"va h.k. 
bunday mijozlarning amaliyoti juda kam. Birinchi ikki turdagi vazifalar tez-tez uchraydi; psixolog - 
konsultantning ishi-ularni psixologik vazifalarga aylantirishga yordam berishdir. 
Konsultatsiya psixologning juda murakkab professional faoliyati hisoblanadi. Maslahatchi ishida 
eng odatiy qiyinchiliklardan biri mijozning boshqalarni o'zgartirish istagi va o'zini o'zgartirishni 
istamasligi deb atash mumkin. 
Mijozning o'zi maslahatchi uchun yordam so'rashiga qaramasdan, u ko'pincha o'zgarishga qarshi. 
Bu odamning tashqaridan ekilgan o'zgarishlarga, noma'lum qo'rquv va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan 
muvaffaqiyatsizlikka, xatti-harakatlarning stereotipini buzishni istamasligi, konsultantga bo'lgan 
ishonchning etishmasligi bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Maslahat so'rab, mijozlar ko'pincha o'zlarining 
hayotiy muammolari paydo bo'lishida boshqalarning salbiy rolini ta'kidlashadi. Ular "erim va men 
doimo qasam ichamiz" yoki "xotinim hech qanday sababsiz meni rashk qiladi"kabi shikoyatlar bilan 
tavsiflanadi. 
Biroq, ba'zida maslahat uchun murojaat qilgan kishi shaxsiy fazilatlarning rolini tushunadi va 
uning muammolari haqida gapiradi:" men o'zimni ushlab turolmayman, juda tezkor, doimo erimga 
baqiraman "yoki"har doim xotinimning menga qanday munosabatda bo'lishiga ishonchim komil emas, 
menimcha, u meni aldab, hech qanday sababsiz uni hasad qiladi". Bu mijozning konstruktiv ishi uchun 
asos bo'lishi mumkin. 
Psixolog-konsultantning professional fazilatlari mijozning kuzatuvi va tushunchasi bo'lishi kerak. 
Suhbat davomida maslahatchi diqqat bilan tinglaydi va maslahatchining xatti-harakatlarini kuzatadi. 
Nutq so'zining ma'nosi, shuningdek, boshqa foydali ma'lumotlar nutqning intonatsiyasida, yuz 
ifodalarida, imo-ishoralarda, insonning pozitsiyasida ifodalanishi mumkin. Psixologik maslahatning 
muvaffaqiyati ko'p jihatdan maslahatchi mijozga qiziqish va tinglashni qanday bilishiga bog'liq. Bu 
psixolog-konsultantning zarur professional fazilatlaridan biridir. 
Maslahatlashuv vaqtida shaxs o'zi haqida shaxsiy ma'lumot berganligi sababli psixolog 
maxfiylikka rioya qilishi kerak. Mijozdan olingan har qanday ma'lumot uning roziligisiz har qanday 
jamoat, davlat tashkilotlari, xususiy shaxslarga, shu jumladan qarindoshlar va do'stlarga o'tkazilishi 
mumkin emas. 
Qabulga kelgan odamning pozitsiyasida turish qobiliyati maslahatchi bilan bir necha masofani 
saqlab qolish qobiliyati bilan birlashtirilishi kerak. Ushbu psixogiyenik qoidaga rioya qilmasa, u 
yonish yoki kommunikativ ortiqcha yuk bo'lishi mumkin.