Учебное пособие для вузов Москва 000 издательско торговый дом o ' и ббк 65. 290-2 a 9 -$

Характеристики покупателей и выбор источника 
покупки
Характеристики самих потребителей — это мотивация шоп­
пинга (посещения магазинов), покупочная ориентация, восприя­
тие риска. Характеристики магазина, определяющие его выбор 
покупателями,— имидж магазина, реклама розничной точки, 
месторасположение и размер магазина.

---

3 1 6
РАЗДЕЛ IV. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Мотивы шоппинга можно условно разделить на 
личные
и 
социальные
(Engel et al., 1995, p. 241). Личные мотивы поку­
пателя направлены на самого себя, а социальные — на других 
людей. К личным мотивам относятся:
• 
Исполнение роли.
Путешествуя по магазинам в поисках 
предметов одежды для членов семьи, покупатель реализу­
ет свою роль, например заботливого, ответственного ро­
дителя или супруга, что поддерживает его самоуважение.
• 
Разнообразие.
Путешествие по магазинам дает возможность 
покупателю прервать рутину повседневности и развлечься.
• 
Самовознаграждение.
Трата денег на себя, выбор наиболее 
привлекательных предметов бывают занятием не столько 
полезным, сколько приятным, удовлетворяющим прихоти 
и снимающим негативное настроение и депрессию.
• 
Ознакомление с новыми т енденциями.
Наблюдение и ап­
робация товаров, представленных на продажу, дают пот­
ребителю возможность ознакомления с новыми стилями, 
дизайном и техническими решениями.
• 
Физическая акт ивност ь.
Прогулка по магазинам неред­
ко является формой разминки, физической разрядки для 
людей, чья повседневная жизнь не отличается физической 
активностью.
•