Учебное пособие для вузов Москва 000 издательско торговый дом o ' и ббк 65. 290-2 a 9 -$

Краткосрочная память
Краткосрочная память также хранит информацию ограничен­
ное время и имеет ограниченную емкость. Краткосрочная память 
называется рабочей памятью, она удерживает информацию, об­
рабатываемую в текущ ий момент времени. Краткосрочную па­
мять мож но рассматривать как активированную часть общей 
памяти. По аналогии с таким делением человеческой памяти, 
память компьютера делится на долгосрочную и операционную.
Концепция краткосрочной памяти как решающей текущие 
проблемы и ее взаимосвязь с долгосрочной памятью близки к 
использованию стола. Работая над проблемой, индивидуум мо­
жет собирать материалы, относящ иеся к теме, из различных 
файлов и книг и размещать их на поверхности стола. После 
завершения работы человек может собрать материалы, располо­
женные на столе, в ящ ик и хранить их как единое целое. Или 
он может вернуть предметы на их начальные места.
Краткосрочная, или рабочая, память характеризуется двумя 
важнейшими видами деятельности по обработке информации — 
поддержкой репетиции (rehearsal) и разработкой информации. 
Репетиция — это продолжающ ееся повторение части информа­
ции, чтобы удержать ее в текущей памяти для использова­
ния в решении проблемы или передачи в долгосрочную память. 
Экстенсивная репетиция усиливает сохранение информации в 
долгосрочной памяти, однако она менее значима для сильной 
долгосрочной памяти. Разработка (elaboration) — это, как уже 
отмечалось, использование ранее сохраненного опыта, ценнос­
тей, отношений, верований и чувств для интерпретации и

---

7. ОБУЧЕНИЕ. ПАМЯТЬ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ПРОДУКТА
197
оценки информации в рабочей памяти. Рабочая память — 
аналог того, что мы называем мышлением. Она — активный, 
динамичный процесс, а не статичная структура.
Информация в краткосрочной памяти хранится посредством 
комбинации малых элементов в более крупные куски. Круп­
ный кусок (chunk) — это конфигурация, знакомая человеку и 
представляющая собой единицу манипулирования (Solomon, 1992, 
р. 114). Оптимальное количество единиц, обрабатываемых крат­
косрочной памятью в момент времени и эффективно извлекае­
мых из долгосрочной памяти, составляет 3 -5 единиц.
Рабочая память функционирует, активируя и обрабатывая 
когнитивные схемы, то есть манипулируя символами. Большой 
объем работы облегчается образным представлением информа­
ции. Образность информации — это конкретное сенсорное пред­
ставление идей, чувств и объектов. Она позволяет осуществить 
прямое воспроизведение, восстановление прошлого опыта. Та­
ким образом, обработка образной информации — это вспоми­
нание и ментальное манипулирование сенсорными имиджами, 
включая образы зрительные, запаховые, обонятельные, вкусовые 
и тактильные.
Различия между вербальной схемой и образностью в рабочей 
памяти видны на примере двух задач (Hawkins et al., 1995, p. 288):
• Выпишите десять слов, приходящ их в голову, когда я гово­
рю «романтический вечер».
• Вообразите романтический вечер.
Очевидно, маркетеры часто хотят вызвать образную реак­
цию, а не вербальную.