Учебное пособие для вузов Москва 000 издательско торговый дом o ' и ббк 65. 290-2 a 9 -$

репет и­
ция
(rehearsal) — циклирование информации в краткосрочной па­
мяти. Иногда она рассматривается как внутренняя речь. Первая 
функция репетиции — удержание информации в краткосрочной 
памяти. Так, например, взглянув на номер телефона, человек

---

190
РАЗДЕЛ III. ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
проговаривает его, чтобы держать информацию активирован­
ной достаточно долго для набора номера. Второй функцией репе­
тиции является передача информации из краткосрочной памя­
ти в долгосрочную. Более частое повторение усиливает «след» 
информации в долгосрочной памяти, увеличивая вероятность ак­
тивации этого «следа» в дальнейшем. Мнемонические средства, 
такие, как рифма, куплеты, способствуют запоминанию слога­
нов и их действенности, например «МММ — нет проблем».
Образность 
(im a g ery).
Слова — марочное название или 
корпоративный слоган — создают конкретные образы, или 
имиджи. Например, марочные названия «Camel» (верблюд) и 
«A pple» (яблоко) вызывают сенсорные образы хорош о извест­
ных ментальных картинок — верблюда и яблока соответствен­
но. Эти марочные названия обладают вы сокой степенью образ­
ности, или 
ментальной визуалъност и.
Это помогает обуче­
нию, поскольку слова с вы сокой образностью значительно 
проще заучить и помнить, чем низкообразные слова. Слова с 
вы сокой образностью оставляют двойной код в памяти, так как 
они могут храниться в памяти на основе 
д в у х измерений
— вер­
бального и образного. Тогда как слова с низкой образностью 
могут быть кодированы только вербально.
Вообще взаимосвязь элементов стимула способствует его за­
поминаемости. Взаимосвязь марочного названия и его объектив­
но сущ ествую щ его визуального представления — частный слу­
чай взаимосвязи элементов стимула. Запоминаемости инфор­
мации способствует использование конкретных слов — «дере­
во», «собака», «дом» (пример — движение «Наш дом Р оссия»). 
Абстрактные слова, такие, как «свобода» и «демократия», на­
оборот, труднее запоминаются, поскольку не имеют собственной 
конкретной визуальной презентации. П оскольку образность 
резко усиливает скорость и характер обучения, образность ма­
рочного названия имеет критическое маркетинговое значение.
Изобразительные компоненты рекламы улучшают обучение, 
привлекая внимание и обеспечивая образное кодирование инфор­
мации, облегчающее запоминание связанной вербальной инфор­
мации. Память звуков и слов также мож ет использоваться для 
обучения потребителя. М узыкальный фон, соответствующ ий вер­
бальной информации, повышает результаты обучения.