Учебное пособие для вузов Москва 000 издательско торговый дом o ' и ббк 65. 290-2 a 9 -$

Розничная стратегия
Среда розничной торговли содержит широкий спектр ин­
формации. Невозможность обработки всей этой информации 
создает для розничных торговцев проблему информационной 
перегрузки покупателей. Во избежание фрустрации покупате­
лей торговцы должны стремиться минимизировать процесс об­
работки информации покупателем.
Экспозиция посетителя магазина стимулам учитывается при 
дизайне интерьера, размещении товаров и знаков их иденти­
фикации. Интерьер магазина разрабатывается так, чтобы часто 
искомые товары располагались, обеспечивая путешествие поку­
пателя через возможно большую часть магазина. Это увеличи­
вает суммарную экспозицию покупателя стимулам. Товары с 
высокой наценкой размещаются в местах наиболее интенсивно­

---

6. ВОСПРИЯТИЕ
169
го потока покупателей, чтобы капитализировать на возросшей 
экспозиции.
Привлечение внимания потребителя к конкретным маркам и 
товарам зависит от расположения полок и величины полочного 
пространства. Выставление в точке покупки (у кассы) также 
привлекает внимание к продаже и высоконаценочным предме­
там. Магазины планируются с хорошо видимыми полками и 
надголовными знаками, чтобы сделать процесс обработки ин­
формации максимально простым. Чтобы повысить способность 
потребителей точно интерпретировать ценовую информацию, 
магазины предоставляют справочные цены. Кафе и парикмахер­
ские выставляют такие панно в витринах и на улице с тем, 
чтобы прохожие могли начать непреднамеренную обработку 
информации. Ценовая информация в розничной точке может 
быть представлена по маркам товаров на отдельном панно в 
возрастающем или убывающем порядке, обеспечивая сравнение 
цен. Информация о пищевой ценности, представленная тем же 
образом, повышает способность потребителей выбрать наибо­
лее подходящие товары.
Общая смесь внутримагазинных факторов (марки, планиров­
ка, представление товара в точках покупки), внешние харак­
теристики зданий и реклама объединяются, с тем чтобы сфор­
мировать имидж магазина. Семиотика используется для дизайна 
гипермаркета, чтобы структура и содержание предлагаемой 
информации и товаров максимально соответствовали нуждам 
потребителей, требованиям торговли и маркетинговой стратегии.