Учебное пособие для вузов Москва 000 издательско торговый дом o ' и ббк 65. 290-2 a 9 -$

Когнитивное обучение
Когнитивное обучение концентрируется на интеллектуаль­
ных процессах. Когнитивный подход к обучению охватывает 
всю умственную деятельность человека, поскольку люди рабо­
тают над решением проблем или разрешением ситуации. 
Люди обучаются идеям, концепциям, отнош ениям и фактам, 
которые увеличивают способность рассуждать, решать пробле­
мы и обучаться отнош ениям с другими людьми без прямого 
опыта или подкрепления. Когнитивное обучение варьируется от 
получения самой простой информации до нахождения решения 
слож ны х, творческих проблем. Существует несколько методов 
когнитивного обучения потребителей. Рассмотрим их.
Традиционное заучивание (iconic rote learning)
состоит в 
обучении ассоциации между двумя или более понятиями в отсут­
ствие условной рефлексии. Например, человек может видеть 
рекламу, утверж даю щ ую: «H ewlett-Packard»: качество, не тре­
бующее доказательств» или «Процессор Pentium II — вот что 
у лучших компьютеров внутри!», и ассоциировать название 
корпоративной или продуктной марки с высоким качеством. 
Здесь нет ни безусловных стимулов, ни прямой награды.
Низкововлеченное обучение происходит в значительной сте­
пени методом заучивания/зубреж ки. М ногократное повторение 
простого сообщ ения мож ет закончиться заученной сутью сообщ е­
ния, возмож но, на слабом уровне, как результат сканирования 
среды потребителем. Посредством традиционного заучивания 
потребители могут формировать верования о характеристиках

---

184
РАЗДЕЛ III. ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
или атрибутах продуктов, не будучи осведомленными об ис­
точниках информации. Когда потребность возникает, покупка 
может быть сделана на основе этих верований.