Туризм, таълим ва и қ тисодиёт тармо қ лар

Список литературы: 
1.
Биржаков М. Б. Введение в туризм – Издание 9-е, – Т., 2007 г. 54 с. 
2.
Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: учебник. – М.: 
Финансы и статистика, 2001 г. 342 с. 
3.
Овчаров, А.О. Туристический комплекс: тенденции, риски, перспективы / 
А.О. Овчаров. – М.: Инфра - М, 2008 г. 215 с. 
4.
Туризм Узбекистана. Статистический сборник. – Т.: 2014 г. 62 с. 
СОВРЕМЕННЫЕ ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В 
ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ 
Кадирова М.М., 
БухГУ
В современной экономике туризм является одной из важных сфер, 
поскольку туризм — это, в первую очередь доход, образование рабочих мест, а 
также, стимул для развития всех регионов страны. Туристическая отрасль 
является лидером среди других отраслей по степени мультипликативного 
влияния на экономику. На текущий момент существуют разные формы, виды и 
разновидности туризма. Наряду с огромным разнообразием видов путешествий 
существует большое разнообразие туристических услуг, которое определяется 
тем, что туристы совершают путешествия с разными целями, выдвигают 
неодинаковые требования к туристическим услугам, готовы и способны 
заплатить за них разную цену. Для повышения конкурентоспособности 
узбекского туристского рынка, удовлетворяющего потребности узбекских и 
иностранных граждан в качественных туристских услугах. 
В настоящее время для продвижения туризма возникает необходимость 
использования современных информационных технологий, предоставляющих 
доступ 
к 
информационно-виртуальным 
ресурсам: 
познавательным, 
вспомогательным и организационным ресурсам. Сегодня применение 
информационных и интернет-технологий рассматриваются чуть ли не основным 
инструментом повышения эффективности туристического бизнеса. В условиях 
растущей конкуренции вопросы дополнительных средств повышения 
рентабельности бизнеса стоят наиболее остро. Познавательные ресурсы 
подразумевают собой специализированные порталы, виртуальные туры, сайты 

---

156 
туроператоров и туристических агентств. Порталы, как и сайты, дают 
возможность туристическим фирмам заявить о себе, а конечному потребителю 
— узнать о предлагаемых услугах, турах и возможностях конкретной турфирмы. 
К вспомогательным ресурсам относится интернет-картографирование, под 
которым понимается, отрасль картографии, суть заключается в информационно-
картографическом моделировании геосистем. На сегодняшний день в туризме 
активно применяются, такие инновационные технологии, как интернет-карты, 
которые служат справочным пособием и путеводителем для общего обзора, 
знакомства с районом путешествия, ориентирования на местности, получения 
необходимой информации о размещении достопримечательностей. Интернет-
карты классифицируются следующим образом:
— статичные карты; 
— интерактивные карты; 
— электронные справочные карты и атласы.
Статичные карты позволяют лишь констатировать факт наличия 
определенной информации о картографируемых объектах. Все больше 
появляется карт второй группы, так называемых интерактивных карт, на сайтах 
различных организаций, деятельность которых так или иначе связана с 
пространственной привязкой. Такие карты позволяют пользователю отключать 
или подключать тематические слои, интересующие пользователя. Третья группа 
интернет-карт представляет собой геоинформационные справочные системы, 
которые в основном размещаются на CD-ROM. Такие карты дают пользователю 
наиболее полную информацию об интересующих объектах и в большей степени 
используются для исследований. Организационные ресурсы включают 
электронные средства резервирования и электронные средства оплаты. 
Взаимодействие туроператора с информационными системами бронирования 
создает возможности: расширения рынка сбыта туристской продукции; 
формирования списка потребителей; оперативного управления своей 
деятельностью; анализа спроса на туристскую продукцию; планирования 
маркетинговой деятельности и многое другое. Для турагентств системы 
бронирования 
являются 
незаменимым 
инструментом, 
позволяющим 
предоставлять клиентам услуги высокого класса. 
Информационные технологии, безусловно, благоприятно влияют на 
развитие индустрии туризма, в частности его экономической составляющей. 
Преимущества при использовании информационных технологий в туризме 
следующие: 
— развитие информационных технологий в сфере туризма будут 
способствовать повышению популярности туристского спроса;
— популяризация и упрощение доступа к информации о туристских 
маршрутах;
— обоснование благоприятности условий для инвестиций в средства 
размещения 
туристов 
и 
иную 
туристскую 
инфраструктуру;
— популяризация и продвижение перспективных проектов в области туризма.
Таким образом, без информационных технологий невозможно представить 
деятельность современной туристской отрасли, она стала одним из динамично 

---

157 
развивающихся сфер услуг. Инновации используются во всех основных бизнес-
процессах внутри туристической компании, начиная от поиска и привлечения 
клиентов в качестве коммуникационного и маркетингового инструмента и 
заканчивая формированием туристского продукта.
Следующее 
направление 
использования 
инновационных 
информационных технологий — это объединение усилий одновременно 
туристической фирмы, страхователя, транспортной компании, экскурсионного 
бюро, отелей, заведений питания для создания информационных туристических 
продуктов, которые позволят через Интернет потребителю выбирать услугу, а 
для участников формировать конкурентоспособную товарную, ценовую, 
инвестиционную и сбытовую политику. 
Одновременно, информационные технологии в туристические области, 
которые будут использоваться для организации гостинично-ресторанного 
бизнеса, по нашему мнению, лучше отнести к организационно-управленческим.
В последние годы получает распространение при организации 
гостиничного бизнеса использование технологий «умный дом», что позволяет 
более 
рационально 
использовать 
все 
имеющиеся 
ресурсы 
(воду, 
электроэнергию, теплоэнергию и т. п), ведь всем известно, что именно 
гостиницы являются одними из крупнейших потребителей этих ресурсов. 
Поэтому, в 2010 году в США впервые был проведен конкурс Sustainable Suite 
Design Competition, организованный U. S. Green Building Council и ASID 
(Американской ассоциацией дизайнеров интерьеров). Конкурсным заданием для 
дизайнеров интерьеров стало создание проектов гостиничного номера, что 
соответствуют современным понятиям об ответственности по отношению к 
окружающей среде, которые одновременно стали бы новым позитивным опытом 
для клиентов. Делался акцент на потребление воды, окружающая среда, 
энергоэффективность, материалы, внутреннюю среду. По нашему мнению, такая 
технология позволяет повысить эффективность и производительность системы 
управления гостиничным бизнесом и создает предпосылки для его 
конкурентоспособности, ведь позволяет совместить безопасность, комфорт и 
технические возможности.
Следующее 
направление 
— 
это 
использование 
современных 
автоматизированных систем для организации безопасности в гостиницах и 
ресторанах, управления инженерной инфраструктурой, складским хозяйством и 
тому подобное, что позволяет не только упорядочить процесс управления, но и 
рационально использовать все имеющиеся ресурсы.
К техническим инновационным технологиям следует отнести внедрение 
человекоподобных роботов, которые создали японские ученые для уменьшения 
влияния человеческих чувств на качество организации работы отелей и 
ресторанов. Данные работы создаются для решения проблем с массовым 
скоплением людей, что позволит продуктивно организовывать работу. В 2009 
году для улучшения работы с обслуживающим персоналом гостиниц компанией 
MTech было предложено приложение REX Room Expeditor для мобильных 
средств Apple iPhone/iPod. Сюда можно также отнести использование WI-FI — 
технологий в гостиницах и ресторанах, DVD-плейеры и телевизоры с 

---

158 
плазменными панелями. В частности, если вы проснулись среди ночи в «Royal 
Suite» и хотите пойти в ванную, вам не придется блуждать в темноте. На краю 
кровати есть маленькая кнопка. Нажимая на нее, тропа в ванну начинает неярко 
светиться под ногами. Причем нигде нет никаких проводов — они надежно 
спрятаны под пол и в ножки мебели. Следующая технология — это 
использование терминалов для бронирования мест и разных отелях. Портал 
Prohotel.ru — это не только социальная сеть для специалистов сегмента Horeca, 
но и удобная площадка бронирования. Площадка бронирования портала 
«Prohotel.ru» содержит большой, регулярно обновляемый каталог отелей всего 
мира, благодаря чему у пользователя не возникает проблем с выбором 
гостиничного объекта. Забронировать апартаменты можно прямо на сайте 
портала. Для этого достаточно перейти в раздел «Гостиницы» (Prohotel 
Reservation Service). Система бронирования просит пользователя ввести 
название страны и города, а потом выдает все варианты. Ориентируясь на 
описание и фотографии гостиничных апартаментов, пользователь может 
забронировать понравившиеся ему апартаменты.
Таким образом, инновационные технологии в туристической отрасли 
являются требованием времени, что позволяют не только повышать качество 
услуг, но и рационально использовать все имеющиеся ресурсы как для туристов, 
так и для владельцев туристического бизнеса. Инновационные технологии в 
туристической отрасли, которые позволяют открывать новые возможности для 
инноваторов и делают туризм доступным для разных категорий населения.