Turizm korxonasida mavjud axborotlar oqimi Reja: Turizmda axborot texnologiyalari tushunchasi va mohiyati

Turizm korxonasida mavjud axborotlar oqimi
Reja:

1. 
   Turizmda axborot texnologiyalari tushunchasi va mohiyati
   
2. 
   Axborot turizm faoliyatining bog'lovchi bo'g'inidir
   
3. 
   Axborot oqimlarini korxona faoliyatida tashkil etish va boshqarish
   

Axborot texnologiyalari - bu ma'lumotlarni to'plash, qayta ishlash, tahlil qilish, saqlash, tarqatish va ulardan foydalanish uchun ishlatiladigan usullar va mexanizmlarning eng so'nggi takomillashuvlarini bildirish uchun ishlatiladigan atama. Axborot texnologiyalari mikroelektronika sohasidagi yutuqlar tufayli ishlab chiqarish faoliyati, xizmat ko'rsatish sohasi, aholi bandligi va butun insoniyat hayotiga jiddiy ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan asr texnologiyalari sifatida aytiladi. Aynan mikroelektronika kompyuter yordamida dizayn va ishlab chiqarish sohasidagi ishlanmalar uchun asos yaratdi; moslashuvchan ishlab chiqarish tizimlari; robotlar; shaxsiy kompyuterlar; avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlari (ACS); video matn; telekonferentsiya va boshqalar.

"Axborot texnologiyalari" tushunchasining o'zi XX asrning so'nggi o'n yilligida informatikaning shakllanishi jarayonida paydo bo'lgan. Axborot texnologiyalarining asosiy xususiyati shundaki, ularda mehnat predmeti ham, mahsuli ham axborot, mehnat qurollari esa kompyuter texnikasi va aloqa vositalaridir. Bundan tashqari, bugungi kunda axborot boshqa moddiy resurslar bilan bir qatorda juda real ishlab chiqarish resursi sifatida qarala boshladi. Axborot ishlab chiqarish va uning yuqori darajasi - bilim mavjudlarni o'zgartirish va yangi texnologiyalarni yaratishga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadi. O'n yil avval axborot texnologiyalari va turizm bir-biriga mos kelmaydigan hamkorlardek tuyulardi. Va bugungi kunda bu ikki tushuncha bir-biriga shunchalik chambarchas bog'liqki, hatto turizmning yangi turi - "muqobil turizm" yoki "elektron turizm" paydo bo'ldi.
Ma'lumki, turizm - bu xizmatlar savdosi. Bundan tashqari, birinchidan, bu ishlab chiqaruvchi va iste'molchi nuqtai nazaridan murakkab va xilma-xil xizmatdir. Ikkinchidan, bu ko'rinmas, o'zgaruvchan va integratsiyalashgan xizmatdir. Va nihoyat, uchinchidan, bu axborotga boy xizmatdir. Turizmning ana shu xususiyatlari uni axborot texnologiyalarini qo‘llash uchun ideal sohaga aylantiradi. Turizm industriyasining tuzilishi har qanday boshqa iqtisodiy faoliyatning tuzilishiga juda o'xshaydi. Turizm xizmatlarini ishlab chiqaruvchilar davlat va tijorat tashkilotlari, savdo birlashmalari (masalan, mehmonxonalar, havo transporti, sayyohlik agentliklari va boshqalar)dan iborat aniq belgilangan boshqariladigan tuzilma doirasida faoliyat yuritadilar. Turizm xizmatlarini ishlab chiqaruvchilar aniq belgilangan toifalarga bo'linadi: etkazib beruvchilar (aviakompaniyalar, mehmonxonalar, avtoulovlarni ijaraga berish, turistik yo'nalishdagi xizmatlar), ulgurji (turoperatorlar) va chakana sotuvchilar (sayohat agentlari). Iste'molchilar (turistlar) butun turizm tizimining oxirgi bosqichidir.
Soha korxonalari faoliyatini tartibga solish, reklama, reklama va soliqqa tortish masalalariga kelsak, bu yerda turizm xizmatlarini ko‘rsatuvchi sub’ektlarni yagona ijtimoiy-iqtisodiy tizimga ulash jarayonida axborot muhim o‘rin tutadi. Yagona turizm industriyasi doirasida turli etkazib beruvchilarni bir butunga bog'laydigan bo'g'in bo'lgan ma'lumotdir. Bundan tashqari, turizmning eng muhim xususiyati shundaki, ishlab chiqaruvchilar va etkazib beruvchilar o'rtasidagi munosabatlar tovarlar orqali emas, balki axborot oqimlari orqali amalga oshiriladi.
Bu axborot oqimlari nafaqat aniq ma'lumotlar oqimlari, balki xizmatlar va to'lovlardir. Mehmonxona turar joylari, samolyot o'rindiqlari kabi xizmatlar belgilangan joyda sotilganda ko'rsatilmaydi yoki tekshirilmaydi. Mahsulot mavjudligi va sifati bo'yicha yagona qo'llanma ma'lumotdir. Demak, shunday xulosaga kelish mumkinki, ishonchli ma’lumotlar bilan ta’minlash va uni tarqatish tezligi turizm industriyasining omon qolishi uchun uning iste’molchilarga haqiqiy xizmatlarini ko’rsatish kabi muhim ahamiyatga ega.
Eslatib o‘tamiz, turizm sohasiga axborot texnologiyalarini joriy etish bir necha bosqichlarni o‘z ichiga olgan. Birinchi bosqich - "Ma'lumotlarni yaratish". Uning asosiy maqsadi axborotga asoslangan jarayonlarni avtomatlashtirish orqali korxonalarning operatsion samaradorligini oshirish edi. Bu davr 1960-yillarda boshlangan. va u mini-kompyuterlardan foydalanish bilan ajralib turardi. Ikkinchi bosqich – “Axborotni boshqarish tizimlari”. Aynan ma'lumot uzatishni to'g'ridan-to'g'ri tashkil etish talablarini takomillashtirish orqali boshqaruv samaradorligini oshirishga yordam beradigan bunday axborot texnologiyalarini rivojlantirish bosqichi bo'ldi. Ular 70-yillarda paydo bo'lgan. va axborot resurslari bilan bog'liq korxonalarni boshqarishning aniq sanoat usullaridan foydalangan. Bu vaqtda axborot texnologiyalari odatda ichki marketing va ma'muriy funktsiyalar ehtiyojlari uchun qo'llanilgan.
80-yillarning boshlarida. "Strategik axborot tizimi" bosqichi boshlandi, uning maqsadi turizm biznesining tabiatini yoki xatti-harakatlarini o'zgartirish orqali kompaniyaning raqobatbardoshligini oshirish edi. Raqobatbardoshlikni oshirish maqsadida integratsiyalashgan tarmoqlarning har xil turlari joriy etilgan: to‘g‘ridan-to‘g‘ri faoliyatni takomillashtirish, funksional va biznes yo‘nalishlari bo‘yicha faoliyatni muvofiqlashtirish, shuningdek, tashqi tashkilotlar bilan aloqalarni o‘rnatish. Va nihoyat, 90-yillarning boshlarida. to'rtinchi bosqich - "Tarmoqlar bosqichi" keldi. Ushbu bosqichda barcha darajadagi tarmoqlarning ulanishi mavjud edi: korxonalar, mintaqaviy va global.
Ushbu bosqichning asosiy xarakteristikalari - axborot texnologiyalari imkoniyatlarining oshishi, uskunalar hajmining pasayishi, ishonchliligi oshishi bilan bir vaqtda uni sotib olish narxining pasayishi va terminallarning turli qismlarida joylashgan terminallarning o'zaro bog'lanishi. dunyo. Bularning barchasi axborot texnologiyalarining barcha turizm tashkilotlari faoliyatida muhim vositaga aylanishiga xizmat qildi. Natijada, 90-yillarning o'rtalarida barcha korxonalar hajmi, taklif qilinadigan mahsuloti va geografiyasidan qat'i nazar, biznesni qayta tashkil etishning jiddiy jarayonini boshdan kechirdilar.
Umuman olganda, jamiyat taraqqiyotining hozirgi bosqichida axborot texnologiyalarining o‘rni va ahamiyatini tahlil qilar ekanmiz, bu rol strategik ahamiyatga ega ekanligi va yaqin kelajakda bu texnologiyalarning ahamiyati jadallik bilan ortib borishi haqida asosli xulosalar chiqarish mumkin. Aynan shu texnologiyalar bugungi kunda davlatning texnologik rivojlanishi sohasida hal qiluvchi rol o'ynaydi. Ushbu xulosalar uchun dalillar axborot texnologiyalarining bir qator o'ziga xos xususiyatlari (samaradorlik, foydalanish qulayligi) bo'lib, ularni sanoat va ijtimoiy texnologiyalarga nisbatan ustuvor mavqega qo'yadi. Axborot texnologiyalarining jamiyat taraqqiyoti uchun strategik ahamiyatga ega bo‘lgan o‘ziga xos xususiyatlari orasida quyidagi, eng muhimlarini ajratib ko‘rsatish maqsadga muvofiq ko‘rinadi.
Birinchidan, axborot texnologiyalari jamiyat rivojlanishining eng muhim strategik omili bo‘lgan axborot resurslarini faollashtirish va undan samarali foydalanish imkonini beradi. Tajriba shuni ko'rsatadiki, axborot resurslarini faollashtirish/tarqatish va ulardan samarali foydalanish (ilmiy bilimlar, kashfiyotlar, ixtirolar, texnologiyalar, ilg'or tajribalar) boshqa turdagi resurslarni sezilarli darajada tejash imkonini beradi: xom ashyo, energiya, minerallar, materiallar va uskunalar, inson resurslari, ijtimoiy vaqt.
Ikkinchidan, axborot texnologiyalari so'nggi yillarda insoniyat jamiyati hayotida tobora ortib borayotgan axborot jarayonlarini optimallashtirish va ko'p hollarda avtomatlashtirish imkonini beradi. Ma’lumki, tsivilizatsiya rivoji axborot jamiyatini shakllantirish yo‘nalishida amalga oshadi, unda band aholining ko‘pchiligi mehnat ob’yektlari va natijalari endi moddiy boyliklar emas, balki asosan axborot va ilmiy bilimlardir. . Hozirgi vaqtda rivojlangan mamlakatlarning aksariyatida band aholining ko'p qismi o'z faoliyatida ma'lum darajada ma'lumotni tayyorlash, saqlash, qayta ishlash va uzatish jarayonlari bilan bog'liq va shuning uchun ushbu jarayonlarga mos keladigan axborot texnologiyalarini o'zlashtirishga va amalda foydalanishga majbur.