Toshkent davlat sharqshunoslik universiteti I. M. Haydarov, M. M. Askarov

2016-yil 24 -sentabrda
O‘zbekiston hukumati portalida Bosh vazirning 
virtual qabulxonasi pm.gov.uz (
2017 -yil yanvar oyidan Prezident virtual 
qabulxonasi
) ochilishi murojaatlar bilan ishlash tizimini bugungi shiddatli XXI asr 
talablariga mos holda takomillashtirish imkonini berdi. Hukumat rahbari bilan oddiy 
odamlar o‘rtasida hech qanday vositachilarsiz to‘g‘ridan-to‘g‘ri muloqot yo‘lga 
qo‘yildi. Shu bois ham mazkur virtual qabulxona ishga tushgan kuniyoq 
mamlakatimizning turli joylaridan mingga yaqin ariza, shikoyat va takliflar kelib 
tushdi. Virtual qabulxona ochilgunga qadar ham mamlakatimizda davlat 
organlarining “Ishonch telefoni” Yagona interaktiv davlat xizmatlari portali mavjud 
edi. Bu sohada maxsus “Jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari to‘g‘risida”gi 
qonun qabul qilingan. Lekin, ming afsuski, bu qonun amalda to‘la ishlamaganini, 
uning ijrosini nazorat qilish o‘z holiga tashlab qo‘yilganini, aniqrog‘i, bu masalaga 
ikkinchi darajali bir ish sifatida qaralganini bugun ochiq tan olishga majburmiz. 

---

216 
Prezident Shavkat Mirziyoyevning 
2016-yil 28 -dekabrdagi “Jismoniy va 
yuridik 
shaxslarning 
murojaatlari 
bilan 
ishlash 
tizimini 
tubdan 
takomillashtirishga doir chora-tadbirlar to‘g‘risida
”gi farmoniga binoan 
Xalq 
qabulxonalari 
tashkil etildi. Uning xodimlari esa O‘zbekiston Respublikasi 
Prezidenti devonining xodimlari hisoblanishi belgilab qo‘yildi. 
2017 -yil dekabrda
O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti Shavkat Mirziyoyev O‘zbekiston Respublikasi 
Konstitutsiyasi qabul qilinganining 25-yilligiga bag‘ishlangan tantanali marosimdagi 
ma’ruzasida Xalq qabulxonalari negizida, Prezident huzurida alohida tuzilma –