Toshkent davlat iqtisodiyot

Интерактив 

МАРКЕТИНГ 

Tashkilot 

Xodimlar 

Istе'molchi 

Ichki markеting 

 

An'anaviy markеting 

 

---

 

194 

 

Xizmat  ko‘rsatish  tashkilotini  samarali  boshqarish  uchun  menejer  mazkur  uch 

bog‘lanishlarga  yo‘naltirilgan  uchta  strategiyani  rivojlantirishi  lozim.  An’anaviy 

marketing  strategiyasi  “iste’molchi  –  tashkilot”  bog‘lanishida  yo‘naltirilgan  bo‘lib, 

narxni  shakllantirish,  vosita  va  taqsimot  kanallari  masalalari  bilan  bog‘liq.  Ichki 

marketing  “tashkilot  –  xodim”  bog‘lanishiga  yo‘naltirilgan  bo‘lib,  xodimlarning 

xizmat sifati harakati  masalasi bilan bog‘langan. Nihoyat, interaktiv (harakatlanuvchi) 

marketing  “xodim  –  iste’molchi”  bog‘lanishiga  yo‘naltirilgan  bo‘lib,  xizmat 

ko‘rsatishlar sifatini nazorati bilan bog‘liq.  

Bizning  turli  xalqaro  xizmatlar  marketingi  modellari  tahlilimiz  natijasida  eng 

nazariy  asoslangan  yondashuvlar  sifatida  F.  Kotler  va  M.  Bitnerlar  konsepsiyalari 

ekanligi  keltirib  chiqarildi.  F.  Kotlerning  ishlab  chiqqan  modeli  eng  ommabop  va 

umumiy model ekanligi namoyon bo‘ldi. P. Eygliye va E. Lanjearlarning modeli ichki 

marketing  tizimini  ishlab  chiqarish  nuqtai  nazaridan  eng  qiziqarli  va  jozibador 

hisoblanadi.