Toshkent davlat iqtisodiyot

 

219 

 

Kalit so‘zlar:  xaridorlar  xulq-atvori,  xulq-atvori  modeli,  xaridor tavsifnomalari,  

xarid  haqida  qaror  qabul  qilish  jarayoni  va  uning  turlari,  xaridorlar  tipologiyasi, 

xaridorlar risklari.

 

Nazorat savollari 

1. Xizmatlar  sohasida  faoliyat  yurituvchi  firma  xarid  haqida  qaror  qabul  qilish 

jarayonini o‘rganishda qaysi asosiy vazifalarni bajaradi? 

2. Quyidagi ehtiyojlarni qondiradigan xizmatlar uchun xarid  haqida qaror qabul 

qilish  jarayonini  tavsiflab  bering:  restoranda  ishbilarmon  hamkor  bilan  tushlik,  dam 

olish kuni farzandi bilan dam olish, firmaning bozordagi pozitsiyasini aniqlash. 

3. Nima uchun xizmatlar ko‘rsatishda ko‘pincha xarid riski vujudga keladi? 

4. Risk nima degani? Bir nechta ta’rifni misol qilib keltiring. 

5. Nima uchun xarid riskini bartaraf qilishgi intilish lozim? 

6. Firma nufuzining o‘sishi xarid riskini bartarf qilishga  qanday yordam berishi 

mumkin? Misollar keltiring. 

7. Shikoyatga javob berish jarayonida kommunikatsiya kanali nima degani? 

8. Mijozlarning shikoyatlarini  hal qilish  uchun qaysi personal toifalari javobgar 

bo‘ladi? 

9. Xizmatlarni  eng  sifatli  ko‘rsatish  jarayonida  xaridor  ishtirokning  eng  muhim 

ahamiyati nimada? 

10. 

Xaridor  xizmatlar  sohasida  faoliyat  yurituvchi  firma  uchug  ishlab 

chiqarish resursi sifatida degani nima?