Toshkent davlat iqtisodiyot universiteti n. Q. Yo‘ldoshev, D. T. Yusupova sifat menejmenti toshkent – «iqtisodiyot» – 2019

  3.1-jadval 
Rejalashtirish va boshqarish jarayonining chiqish parametrlari  
Qaysi jarayonga,  
bo‗linmaga, 
tashkilotga 
Chiqish ma‘lumotlari 
parametrlari 
Chiqish 
ma‘lumotlarini 
taqdim qilish 
uchun ma‘cul 
shaxc 
Chiqish 
ma‘lumotlar uni 
taqdim qilish 
shakllari 
Chiqish 
ma‘lumotlarini 
taqdim qilish 
davriyligi 
Barcha 
jarayonlar va 
bo‗limlarga 
Sifat sohasidagi 
maqsadlarni bajarish 
Bosh direktor 
Buyruqlar, 
tadbirlar 
Doimo 
Barcha 
jarayonlar va 
bo‗limlarga 
Audit natijalari bo‗yicha 
nomunofiqliklar conini 
kamaytirish 
Bosh direktor 
Buyruqlar, 
tadbirlar
 
Reja bo‗yicha 
Barcha 
jarayonlar va 
bo‗limlarga 
Potensial muommolarni 
bartaraf etish bo‗yicha 
oldini oluvchi 
amallarning to‗g‗rilovchi 
amallarga nicbati 
Bosh direktor 
Buyruqlar, 
tadbirlar
 
Reja bo‗yicha 
Barcha 
jarayonlar va 
bo‗limlarga 
Mahsulot samaradorligini 
oshirish 
Bosh direktor 
Yillik reja 
biznes- reja 
Reja bo‗yicha 
Barcha 
jarayonlar va 
bo‗limlarga 
O‗zlashtirilgan yangi 
texnologiyalar conining 
oshishi 
Bosh direktor 
Biznes reja 
Reja bo‗yicha 

---

208 
Barcha 
jarayonlar va 
bo‗limlarga 
Yangi ishlab chiqarishni 
tashkil etish. Yangi 
mahculot turi Yengil 
sanoatini o‗zlashtirish 
Bosh direktor 
Biznes reja 
Reja bo‗yicha
 
Barcha 
jarayonlar va 
bo‗limlarga 
Iste‘molchilar 
qanoatlanganligini 
oshirish 
Bosh direktor 
Biznes reja 
Yarim yillik hisobot
 
Barcha 
jarayonlar va 
bo‗limlarga 
Korxonaning iqticodiy 
samaradorligini oshirish 
Bosh hisobchi 
Biznes reja 
Yarim yillik hisobot
 
 
 
Tahlil  natijalari  quyidagilarga  qaratilgan  barcha  qaror  va  amallarni  o‗z  ichiga 
olishi lozim: 
- CMT va uning jarayonlari samaradorligini yaxshilash; 
- iste‘molchilar talablari asosida mahsulotni yaxshilash; 
- resurslarga bo‗lgan ehtiyoj.  
                                                                                                     3.2-jadval 
Rejalashtirish va boshqarish jarayonining kirish parametrlari 
 
Qaysi 
jarayonga,  
bo‗linmaga, 
tashkilotga 
Kirish ma‘lumotlari 
parametrlari 
Kirish  
ma‘lumotlarini 
taqdim qilish 
uchun ma‘cul 
shaxc 
Kirish  
ma‘lumotlar uni 
taqdim qilish 
shakllari 
Kirish 
ma‘lumotlarini 
taqdim qilish 
davriyligi 
Barcha 
jarayonlar va 
bo‗limlarga 
Sifat sohasidagi 
ciyocat va 
maqsadlarning 
bajarilishini tahlil 
qilish 
Bosh direktor 
Hisobot  
Reja bo‗yicha 
(kamida yilda 1 
marta) 
Barcha 
jarayonlar va 
bo‗limlarga 
Audit tekshiruv 
natijalari  
Bosh direktor 
Hisobot (audit 
natijlari 
bo‗yicha)
 
Reja bo‗yicha 
(kamida yilda 1 
marta) 
Barcha 
jarayonlar va 
bo‗limlarga 
Iste‘molchilarning akc 
aloqa 
Bosh direktor 
Hisobot (anketa 
tarqatish 
natijalari 
bo‗yicha)
 
Har chorakda 
Barcha 
jarayonlar va 
bo‗limlarga 
Yengil sanoat 
qilinayotgan 
mahculotning va 
mahsulotning standart 
talablariga muvofiqligi 
Bosh direktor 
Hisobot (chorak 
yakuni 
bo‗yicha) 
Har chorakda 
Barcha 
jarayonlar va 
bo‗limlarga 
CMTga ta‘sir qilishi 
mumkin bo‗lgan 
o‗zgartirishlar 
(takliflar, tavciyalar) 
Barcha 
jarayonlar va 
bo‗lim 
rahbarlari 
Ixtiyoriy 
shaklda 
Zarurat tug‗lganda 
 

---

209 
Rejalashtirilgan tavsiflarga yerishganlik bo‗yicha jarayonning natijaliligi tahlili 
jarayon  rahbari  tomonidan  o‗tkaziladi.  Tahlil  natijalari  yuqori  rahbariyat  tomonidan 
CMTning  faoliyati  va  uning  samaradorligini  tahlil  qilishi  uchun  korxona 
rahbariyatining  sifat  bo‗yicha  vakili  hisobotiga  qo‗shilishi  kerak.  Belgilangan 
tavsiflar  bajarilmagan  taqdirda,  jarayon  rahbari  uni  yaxshilash  bo‗yicha  o‗z 
tavciyalarini  yozma  ravishda  bildirishi  lozim.  Natijalilik  tavsifining  bajarilmasligiga 
asosiy sabablar quyidagilar bo‗lishi mumkin: 
1. 
Jarayondagi 
asosiy 
funksiyalar 
yoki 
mezonlarning 
yetarli 
aniqlanmaganligi; 
2. 
Mezonlarni  bajarish  yoki  ularni  nazorat  qilishda  noto‗g‗ri  usullarning 
qo‗llanilishi; 
3. 
Jarayonlarning  kirish  ko‗rsatkichlari  belgilangan  talablarga  javob 
bermasligi.  
 
  
 
 
 
 
      
 
 
Shartli belgilar: 
 
Qimmatini oshiruvchi faoliyat 
 
Axborotlar oqimi  
 
3.1- rasm. Jarayonli yondoshuvga asoslangan sifat menejmenti tizimining 
modeli 
Is
te‘m
ol
ch
il
ar va 
bo
sh
qa 
man
fa
at
d
o
r s
h
ax
sl
ar
 
 
      
Is
te‘m
ol
ch
il
ar va 
bo
sh
qa 
man
fa
at
d
o
r s
h
ax
sl
ar
 
 
Sifat menejmenti tizimini takomillashtiib borish 
Rahbariyatninj gavobgarligi 
Resurslarni 
boshqarish 
Resurslarni 
boshqarish 
 
Engil sanoat 
mahsulotlari ishlab 
chiqarish 
 
Engil sanoat 
mahsulotlari 
Ta
labla
r 
Q
o
n
iq
q
an
li
k
 
Kirish 
chiqish 

---

210 
Natijalilikning  barcha  belgilangan  tavsiyalariga  erishilgan  hollarda  jarayon 
rahbari  uning  samaradorligini  oshirish  bo‗yicha  o‗z  takliflarini  beradi,  ya`ni  kanday 
qilib eng kam harajat bilan belgilangan tavsiflarga erishiladi, ajratilgan moliyaviy va 
inson resurslaridan ratsional foydalanish va hokazo.  
Hozirgi  kunda  yengil  sanoat  korxonalarida  tarmoq  standartlariga,  me‘yoriy 
hujjatlarga  va  texnikaviy  shartlarga  asoslangan  sifatli    yengil  sanoat  mahsulotini 
ishlab chiqarishga qaratilgan kompleks sifatni boshqarish sistemasi joriy etilgan.  
Bizning  fikrimizcha,  jaxon  standartlariga  javob  beradigan  yengil  sanoat 
mahsulotini  ishlab  chiqarish  uchun  yengil  sanoat  korxonalariga  ISO  9001 
seriyasidagi  jahon  standartlariga  asoslangan  sifat  menejmenti  sistemasini  joriy  etish 
maqsadga muvofiq. 
ISO  9001  standartlari  yordamida  yengil  sanoat  korxonalarida  mahsulot  ishlab 
chiqarish  faoliyatining  mo‗tadilligini,  ularning  o‗zaro  bir-biriga  muvofiqligini 
ta‘minlash,  sifatni  ta‘minlash  va  iste‘molchining  ishonchiga  erishish  orqali 
korxonaning  salohiyatini oshirishga erishish mumkin.