117
получаемых результатов, используя унифицированный, несложный инст-
рументарий экспериментальных исследований.
Методика OCAI позволяет построить профиль организационной
культуры в координатах конкурирующих ценностей:
гибкость и дискрет-
ность – стабильность и контроль, внешний фокус и дифференциация –
внутренний фокус и интеграция. Эти координаты генерируются двумя из-
мерениями, выделенными из статистического анализа индикаторов эффек-
тивности деятельности организации путем разбиения их на четыре группы.
Одно измерение отделяет индикаторы эффективности, выделяющие гиб-
кость, дискретность действий, от индикаторов, ценностная значимость ко-
торых связана со стабильностью, порядком, контролем. Организационный
динамизм и организационная непоколебимость – антиподы континуума
этого измерения. Второе измерение отделяет
индикаторы эффективности,
обусловленные внутренней ориентацией, интеграцией и единством, от ин-
дикаторов, ассоциируемых с внешней ориентацией, дифференциацией, со-
перничеством. Полярными состояниями на этом измерении являются ор-
ганизационная сплоченность и организационная независимость составных
частей коллектива.
Указанные выше измерения образуют на плоскости четыре квадран-
та, соответствующие четырем наборам индикаторов организационной эф-
фективности, причем последовательность расположения квадрантов на
плоскости имеет строгую определенность. Каждый из полученных квад-
рантов однозначно соотносится с тем или иным базовым типом организа-
ционной культуры: квадрант А – с клановой
культурой, квадрант B – с ад-
хократической культурой, квадрант C – с рыночной культурой, квадрант
D – с иерархической культурой (рис. 6). Пользуясь стандартными опреде-
лениями, можно дать краткую характеристику каждому из указанных ба-
зовых типов организационной культуры.
Клановая культура характеризуется
как место работы, напоминаю-
щее большую семью. Лидеры организации мыслят патерналистически,
придавая большое значение высокой сплоченности коллектива. Высока
обязательность организации по отношению к своим членам. Успех органи-
зации определяется поддержанием здорового внутреннего климата и забо-
ты о людях.
Адхократическая культура свойственна динамичному, предпринима-
тельскому и творческому месту работы. Отличительными чертами лидеров
организации являются умение предвидеть,
новаторство, ориентация на
118
риск. Базовые ценности организации заключаются в готовности к вызовам
времени и внешней среды, преданности к экспериментированию и нова-
торству, постоянной деятельности на переднем рубеже знаний. Успех ор-
ганизации связан с производством уникальных и оригинальных продуктов
и услуг.
Рис. 6. Рамочная конструкция конкурирующих ценностей
Рыночная культура
присуща месту работы, ориентированной на ре-
зультаты. Лидеры организации являются жесткими руководителями внут-
ри коллектива и жесткими конкурентами во внешней среде. Основная цель
коллектива – стремление побеждать. Успех организации определяется
опережением конкурентов и лидерством на рынке.
Иерархическая культура характеризуется как формализованное и
структурированное место работы. Лидеры организации – хорошие коорди-
наторы и организаторы. В основе деятельности коллектива лежат фор-
мальные правила и процедуры, поддерживающие заданный плавный темп
деятельности. Успех организации связан с обеспечением стабильности,
предсказуемости и рентабельности.
Клановая
культура
(А)
Адхократическая
культура
(В)
Иерархическая
культура
(D)
Рыночная
культура
(С)
Внешний
фокус
и дифференциация
Внутренний фокус
и интеграция
Стабильность
и контроль
Гибкость
и дискретность
119
По методике OCAI находят усредненные количественные вклады
a
,
b
,
c
,
d
базовых типов организационных культур и откладывают на биссек-
трисах соответствующих квадрантов (на рис. 7
они изображены вектора-
ми). Сумма
a
+
b
+
c
+
d
=
e
должна быть постоянной, что важно при срав-
нении разных профилей (четырехугольник ABCD); и наиболее естественно
полагать
е
= 100, так как тогда
a
,
b
,
c
,
d
выражают процентные вклады ба-
зовых типов организационных культур в исследуемую культуру.
Рис. 7. Схема построения профиля организационной культуры
по методике OCAI
Отметим, что выделенные восемь направлений обладают свойством
альтернативности на каждой прямой, в силу этого и оказывается удачным
изображение профиля организационной культуры в виде четырехугольни-
ка ABCD.
Таким образом, регулярная диагностика корпоративной культуры
позволяет оценить внутреннее функционирование компании и на основе
этого при выявлении проблем успешно разрешить их.
Внешний фокус
и дифференциация
Внутренний фокус
и
интеграция
Стабильность
и контроль
Гибкость
и дискретность
Клановая
культура
Адхократическая
культура
Иерархическая
культура
Рыночная
культура
а
b
c
d
d
c
а
b
D
С
В
А
